報名職稱考試　為何電話成了“熱線”？——職考個人信息泄露調查

　　新華網深圳３月２９日電（記者田建川）全國職稱英語等級考試即將在各地舉行。本應該“臨陣磨槍、不快也光”的臨考復習時間，卻成為全國多位考生的夢魘。各種聲稱“包過”的培訓機構助考短信和電話讓考生們不堪其擾。多位網友爆料稱，這已經不是什么新鮮事。相關部門也明白，此事“由來已久”。

　　一個職稱英語考試，為何讓多位考生的個人電話成了“熱線”？考生的個人信息是如何被泄露的？誰來為考生的信息負責？記者對此進行了調查。

　　都是考試惹的“禍”

　　“２０１３職稱英語一次包過”“考過再付款”。網友“劉瑞元”在新浪微博上吐槽，２０１２年底在甘肅省報考了中級職稱英語考試后，他的手機號碼就變成了“熱線電話”，各種聲稱提供“內部試卷”和“包過”的培訓機構的電話和短信讓他不堪其擾。“特別是今年以來，每周接到的電話和短信都不低于２０個。”這位網友在微博上貼出的手機短信截圖顯示，垃圾短信來自甘肅、貴州、陜西、山東等全國多地。

　　“劉瑞元”只是眾多“被”培訓職稱英語考試的考生之一。廣東、江西、山東、遼寧等多地網友也都在微博、論壇上“拍磚”，對“滔滔江水連綿不絕”的垃圾短信和電話恨得咬牙切齒。

　　網友“親愛的小鬧”說，“考個職稱英語，這幫人比我還急，從報名第二天開始就無數電話、無數短信，到底誰出賣了我們的個人信息啊？”

　　而網友“趙小花”也在云南當地的知名論壇上貼出其手機收到的多條職稱英語“包過”短信，并將矛頭直指云南省人社廳考試中心，質疑該中心泄露了她的個人信息。

　　誰在泄露？

　　到底誰是泄露考生信息的始作俑者？

　　針對網友“趙小花”和相關媒體的質疑，云南省人力資源和社會保障廳考試中心在日前作出的一份聲明中表示，“立即組織人員對存放考生信息的服務器日志及網絡防火墻等進行檢查，未發現黑客攻擊、信息異常等情況。對在數據接收和上傳過程中使用的專用網絡和加密通道檢查后也未發現數據異常情況。”

　　廣西考生王明雖然也質疑廣西人事考試網泄露了其報考信息，但他坦言并沒有向相關部門進行投訴或報警。“投訴也沒用”，王明無奈地說。

　　記者調查發現，考生個人信息泄露無外乎三種途徑，一是考試中心的數據庫被黑客入侵，造成信息裸奔；一是互聯網公司的瀏覽器存在漏洞，造成考生個人信息被竊取；一是相關考試主管單位的內部人員違反相關規定，向培訓機構販賣考生信息。

　　按照網友提供的線索，記者撥通了一個顯示“０１０５６９５ＸＸＸＸ”的騷擾電話。接電話的小姐聲音甜美，稱她們是北京的一家知名助學機構，經過工商部門的正規注冊。聽說記者想買“相關資料”，立即說“昨天晚上押題的‘內部資料’剛剛出來，命中率很高的，絕對沒問題。”并不斷地說服記者，“８８０元錢一套不算貴，與一個職稱相比便宜多了。”為了打消記者的疑慮，她還說考前會和考生填一個“包過”協議，如果不過，考后可全額退款或者選擇重修。“但是，不過的可能性為零，我們要的就是包過率，一定要選擇我們！”

　　記者追問她是如何知道考生電話的，這位小姐說，是公司提供的，“你的姓名、報考科目和個人電話我們都是知道的”。記者質疑稱自己在深圳，為什么在北京的公司能知道我的報考信息，這位小姐說“只要你在網上報過名，不管你在哪個省份，你的報名信息我們都是知道的。”記者仍表示疑慮，這位小姐進一步說服記者，“我們公司是面向全國的，是人社廳的定點培訓機構，你就放心吧！”

　　至于考生信息獲取的具體途徑，這位小姐一直閃爍其詞，顧左右而言他。

　　非法獲取、販賣個人信息的違法行為一直是公安部門的打擊重點。廣東省公安廳刑事偵查局大要案件偵查處民警朱鐵成告訴記者，公民個人信息泄露的情況，在互聯網普及率比較高的北上廣等地非常嚴重。在其參與偵破的案件尤其是電話詐騙案件中，“犯罪分子電腦中的公民信息量，都是以千萬甚至以億條來算的。”

　　“根據我們掌握的證據顯示，泄露這些信息的源頭大都是一些富有個人信息的行業、機關的‘內鬼’。”朱鐵成說。記者從公安部門了解到，在各地挖出的“內鬼”中，有正式員工，也有臨時聘用人員。

　　考生個人電話何時不再“熱線”

　　實際上，包括職稱英語考試考生信息在內的公民個人信息泄露問題正日益突出。據２０１２年中國互聯網產業年會上發布的《２０１２中國互聯網安全報告》顯示，我國有８４．８％的網民遇到過網絡信息安全事件，包括個人資料泄露、網購支付不安全等，涉及的網民總人數達４．５６億。

　　對于侵犯公民個人信息的違法行為，我國相關法律對此早有規定。《刑法修正案（七）》中明確：國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

　　廣東省公安廳刑事偵查局局長楊江華表示，應該進一步加大對侵犯公民個人信息犯罪行為的打擊和懲治力度，提高不法分子的犯罪成本，“讓其人財兩空”。

　　法律專家認為，避免信息泄露不僅需要公民自身加強保密意識，掌握公民信息的機構和行業更要加強自律。同時，相關部門對涉嫌泄露信息的事件要嚴肅調查處理，絕不護短姑息。如果社會的多個層面都能發動起來，嚴管公民個人信息，犯罪分子的生存空間才能被壓縮，公民的個人電話才能不再“熱線”。