今年以來海口共受理“一件事”辦件87.93萬件

聚力“一件事” 繪好“同心圓”

“原本以為要跑好幾個地方排隊辦理，沒想到材料一次性交齊后很快就在窗口辦好了。”日前，在秀英區政務服務中心，市民張大鵬拿著娛樂場所經營活動許可證、房屋租賃登記備案等，對“高效辦成一件事”綜合受理窗口辦事效率點贊。

為持續優化營商環境，海口深入貫徹黨的二十屆四中全會精神，緊扣“充分激發各類經營主體活力”要求，不斷優化“一件事一次辦”主題服務，著力構建全生命周期“一件事”高效服務鏈。截至目前，全市共優化上線“高效辦成一件事”主題服務112類；今年以來，全市共受理“一件事”辦件87.93萬件。

在海口市政務服務中心，“高效辦成一件事”的提示標語隨處可見。記者 蘇弼坤 攝

打造一站辦結高效平臺

“以前聽同行說，開店辦證得跑好幾個部門，又費時間又費精力。”張大鵬告訴記者，他在辦證前已做好了逐一對接多個部門、反復提交材料的準備。“沒想到，我來到秀英區政務服務中心后，工作人員立即指引我前往‘高效辦成一件事’綜合受理窗口，全程熱情服務、耐心解答。”

提交一次申請、填寫一張表格、整理一套材料，張大鵬一次性辦理了涉及多個部門的多個事項。這樣的高效體驗讓他驚喜，“真的太方便了，從提交材料到順利拿證，全程耗時遠低于預期。”

“相較于以往的傳統審批模式，這兩項集成服務的優化效果十分顯著。申辦材料最高縮減50%，審批流程環節壓縮80%，避免了企業重復提交、多頭準備的麻煩。”秀英區營商環境建設局一級科員劉紹武介紹。

針對娛樂場所、非學科類校外培訓機構開業審批中“手續繁、材料多、跑動勤、耗時長”的堵點痛點，秀英區推出兩項“一件事”集成審批服務，把開業前需要跑多趟辦多個許可證，整合成“一個主題”，企業只需“跑一次、交一套材料”就能“一次辦成”，大幅減少了審批流轉耗時；群眾跑動次數從多次減為一次，真正實現了“少跑腿、好辦事”。

持續提升政務服務效能

“我只提交了一次申請，沒多久就拿到了小吃店的營業執照，掃碼就能看到資質情況，真正實現了‘準入即準營’。”近日，剛在海口開了一家早餐店的王女士難掩驚喜。這背后，是海口深化“一照（證）通行”改革的成效——將30類許可信息集成至營業執照，創新推出“開辦餐飲店一件事”照前服務模式，讓“準入即準營”落地生根。目前，該模式已覆蓋32個業態，辦件量達7.8萬件。

二手房交易曾是群眾辦事的“煩心事”。如今，海口整合8部門10項業務，推出二手房轉移登記“一窗聯辦”，實現239種情形“零跑動”、69類高頻交易全程網辦，最快50分鐘辦結，辦件量已達5.2萬件，并作為全省營商環境示范案例推廣。

集中制證改革中，“分散審批下集中制證”“全城證照異地制發”等創新模式，讓274類證照歸集率達99.64%；優化城市配套費、土地出讓金等20個事項業務，不動產聯辦事項材料優化50%；占道挖掘審批則通過多平臺聯動實現動態監管，保障施工安全……從企業開辦到民生服務，海口“一件事”特色政務服務持續升級。

“黨的二十屆四中全會強調要解決好人民群眾急難愁盼問題，加強基本公共服務。”海口市營商環境建設局相關負責人表示，該局將以“高效辦成一件事”為牽引，著力打通企業和群眾辦事中的堵點難點，將全會精神轉化為提升政務服務效能、優化營商環境的實際成果，切實增強企業群眾的獲得感、幸福感。