海口網6月18日消息?17日上午，海口的唐先生稱，他6月2日去文昌辦事，在海口汽車東站花20元購買一張車票，第二天從文昌買票回來，發現車票是19元錢，這讓唐先生很不解。“當時我去海口汽車東站買票，問售票員去文昌多少錢，售票員回答20元。”唐先生說。

　　 “回來時去文昌車站買票，售票員說車票一直是19元，我翻出來時買的車票，看到上面標注票價是19元錢，當時我就疑惑了，為什么海口汽車東站賣的票上面寫的是19元，卻要收我20元錢呢？”唐先生對記者說，后來他聽別人說，汽車東站多收的那一塊錢可能是乘客的保險費。

　　昨日下午，記者來到海口汽車東站，售票大廳電子屏顯示海口汽車東站到文昌票價19元。售票員證實票價19元，并不是20元，車站也沒有賣1元錢保險。記者致電海汽集團客服熱線，海汽集團客服人員說，早就取消了這1元錢的保險費用，所以現在買不到這個保險。該客服人員表示，可能是售票員忘了找錢或者其它原因，導致乘客造成了誤會。