海口網10月8日消息（記者謝舒 實習生胡曉航）10月8日，海口網記者從海口12345政府服務熱線了解到，中秋國慶期間該熱線共接聽市民來電3928個，多集中在停水停電、噪音污染等問題上。

　　據了解，國慶期間，政府服務熱線安排人員輪流值班，并集齊了全市三家成員單位的聯絡員和分管領導，對反映的問題直接聯系分管領導進行處理，確保國慶期間問題處理暢通無阻。

　　海口12345政府服務熱線辦公室主任張舒童介紹，中秋國慶共接到市民3928個電話，轉辦各熱線成員單位辦件3511次，辦結3017件，辦結率86%，市民滿意率97.7%。有效工單1316件，其中咨詢220張，投訴913張，求助類5張，舉報類11張，建議類24張，其它類143張。

　　在市民來電中，水電、噪音等是市民反映最為強烈的問題。市民反映的美祥路片區停電，表示過節在家需要用電的地方很多，如煮飯煲湯，看電視、上網等，因此很著急。12345及時聯系了供電部門，停電困擾在當天就得到了解決。

　　還有海甸二東路水岸星城小區A區對面燒烤攤客人喝酒喧嘩擾民、和平大道世博大廈隔壁德狼酒吧夜間人為噪音擾民等噪音問題，以及物品落在出租車上、東山鎮東寨港水庫旁土地被人非法開挖等問題，政府服務熱線都通過轉辦或直接辦理的方式快速地給予解決。