“僅10%的患者信任醫生”——山東省腫瘤防治研究院院長于金明代表帶來的一項調查結果，引起代表們的關注。宋心仿代表認為，“只有充分尊重患者的知情權、選擇權，才能建立良好的醫患關系。”許戈良代表則提出建立分層診療機制，從醫療機制上找辦法解決。

　　醫患雙方在矛盾中都是輸家。看病難看病貴，讓患者對醫院和醫生充滿疑慮；而工作和道德的雙重壓力，也讓醫護人員時常承受誤解甚至委屈。每一起醫療糾紛都可能加重醫患關系的惡性循環，而醫生積極性得不到保護，最終受傷害的還是患者。

　　充分尊重患者的知情權和選擇權，是緩解醫患矛盾的當務之急。在這方面，醫生的職業素質和溝通技巧亟待提高。此外，還應優化醫療資源配置，徹底改變“以藥補醫”的現象，科學評測病人滿意度，合理考核醫生績效，從而有效緩解病人就醫壓力，減輕醫生出診顧慮。