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沈陽歐亞聯營售殘次松下洗衣機 消費者質疑欺詐

海口網 http://www.8x8x7.com 時間:2013-04-25 22:15

  前不久,市民高先生在沈陽歐亞聯營訂購了一臺松下洗衣機。由于婚房還在裝修中,高先生并沒有要求立即安裝。今年4月,婚期將至的高先生向商家提出送貨安裝的要求,然而讓他意想不到的是,一臺小小的洗衣機竟把自己折騰得心力憔悴。

  老字號商家竟售殘次洗衣機?

  據高先生回憶,洗衣機送達后,松下的安裝員很快便上門進行了安裝,然而在安裝過程中,工作人員卻告知自己:買的可能是臺樣機,不僅封條有啟封痕跡,還缺少零件!

  第一次安裝時,松下安裝員開據的產品鑒定單

  “當時我都沒敢信,心想會不會弄錯了。可仔細一看,發現還真有這么回事。”高先生立即撥打了經銷商的電話詢問,銷售人員在與安裝員進行簡單溝通后表示:該洗衣機為殘次品,可以為消費者進行調換,但是目前沒有現貨,只能等待從別處調。

  無奈之下,高先生只好選擇繼續等待。

  新調洗衣機再遇質量問題

  第二次安裝時,松下安裝員開據的產品鑒定單

  苦等十天后,高先生終于接到了到貨通知,可接下來發生的事卻徹底激怒了高先生。

  “收到貨以后,我心里一塊大石頭總算落地了。可等全部安裝完畢后一試驗,嘩的一聲,洗衣機里的水灑了一地。一檢查,發現排水閥竟然又出了毛病。”高先生氣憤地說。

  隨后,高先生再次致電經銷商要求退貨,銷售人員表示同意。可一連三天過去,卻沒有一個工作人員與高先生取得聯系。無奈之下,高先生只得親自來到聯營商場尋求解決方案。

  商家竟稱:出現這種情況只能算你倒霉

  面對高先生的種種質疑,售貨員則表示:在我們商場還從未出現過類似情況,只能算你倒霉了!而聯營客服給出的答復,竟也如出一轍:只能為高先生辦理退貨,無法做出額外補償。對于這種“耳熟能詳”的答復,高先生認為十分不合理。

  高先生告訴遼寧消費維權網記者,《中華人民共和國產品質量法》第二十八條規定:不符合產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的用戶、消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。

  “作為一個知名企業,不僅不該出現這種荒唐錯誤,更不該依仗自己的強勢地位欺壓消費者,草草了事。誰都不差這點錢,但是商家的態度令我無法接受。”高先生說。

  截至記者發稿前,周先生告訴記者,自己已在聯營購買了另外一款洗衣機,但是聯營方面卻只給予了100元的優惠。由于婚期將至,自己只得忍氣吞聲接受這樣的結果。

[來源:東北新聞網] [作者:] [編輯:聶銳]
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