前不久，市民高先生在沈陽歐亞聯營訂購了一臺松下洗衣機。由于婚房還在裝修中，高先生并沒有要求立即安裝。今年4月，婚期將至的高先生向商家提出送貨安裝的要求，然而讓他意想不到的是，一臺小小的洗衣機竟把自己折騰得心力憔悴。

　　老字號商家竟售殘次洗衣機?

　　據高先生回憶，洗衣機送達后，松下的安裝員很快便上門進行了安裝，然而在安裝過程中，工作人員卻告知自己：買的可能是臺樣機，不僅封條有啟封痕跡，還缺少零件!

　　第一次安裝時，松下安裝員開據的產品鑒定單

　　“當時我都沒敢信，心想會不會弄錯了。可仔細一看，發現還真有這么回事。”高先生立即撥打了經銷商的電話詢問，銷售人員在與安裝員進行簡單溝通后表示：該洗衣機為殘次品，可以為消費者進行調換，但是目前沒有現貨，只能等待從別處調。

　　無奈之下，高先生只好選擇繼續等待。

　　新調洗衣機再遇質量問題

　　第二次安裝時，松下安裝員開據的產品鑒定單

　　苦等十天后，高先生終于接到了到貨通知，可接下來發生的事卻徹底激怒了高先生。

　　“收到貨以后，我心里一塊大石頭總算落地了。可等全部安裝完畢后一試驗，嘩的一聲，洗衣機里的水灑了一地。一檢查，發現排水閥竟然又出了毛病。”高先生氣憤地說。

　　隨后，高先生再次致電經銷商要求退貨，銷售人員表示同意。可一連三天過去，卻沒有一個工作人員與高先生取得聯系。無奈之下，高先生只得親自來到聯營商場尋求解決方案。

　　商家竟稱：出現這種情況只能算你倒霉

　　面對高先生的種種質疑，售貨員則表示：在我們商場還從未出現過類似情況，只能算你倒霉了!而聯營客服給出的答復，竟也如出一轍：只能為高先生辦理退貨，無法做出額外補償。對于這種“耳熟能詳”的答復，高先生認為十分不合理。

　　高先生告訴遼寧消費維權網記者，《中華人民共和國產品質量法》第二十八條規定：不符合產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。

　　“作為一個知名企業，不僅不該出現這種荒唐錯誤，更不該依仗自己的強勢地位欺壓消費者，草草了事。誰都不差這點錢，但是商家的態度令我無法接受。”高先生說。

　　截至記者發稿前，周先生告訴記者，自己已在聯營購買了另外一款洗衣機，但是聯營方面卻只給予了100元的優惠。由于婚期將至，自己只得忍氣吞聲接受這樣的結果。