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　　一卡難退，說白了，跟“跑十幾趟辦不好一個(gè)證”沒太大差別，都是沒把民眾放在眼中，把服務(wù)民眾變成了刁難民眾。

　　新京報(bào)近日關(guān)于北京市一卡通退卡難的報(bào)道，引起廣泛共鳴。不少網(wǎng)友跟風(fēng)吐槽自己的艱難退卡經(jīng)歷。更讓人們不平的是，一卡通退卡難并不是新問題了。

　　自2006年一卡通全面普及之初，就有人質(zhì)疑20元押金太高、退卡不便以及退卡手續(xù)繁瑣不公等問題。之后，這個(gè)話題每隔一段時(shí)間就會(huì)浮出水面。老問題頻繁被討論，只是一直未解決，一卡通公司和有關(guān)部門甚至連解決問題的曙光都沒讓人看到過。那么這次討論熱潮，能在現(xiàn)實(shí)中帶來進(jìn)展嗎？希望如此。

　　一卡通退卡本不該成為難題，正如專業(yè)人士所說，“辦卡點(diǎn)退卡”無技術(shù)難度，“幾行代碼就能解決的問題”。可比照的是，臺(tái)北的“悠游卡”和香港的八達(dá)通，退卡、退款都很方便。若一卡通公司果真解決不了退卡的“技術(shù)難題”，何不將癥結(jié)和盤托出，向同行和網(wǎng)絡(luò)上的IT人士求教？相信會(huì)有許多人樂意支招救難。

　　問題懸而不決，也讓人猜疑，一卡通公司不是解決不了，而是沒動(dòng)力解決。而絆住一卡通公司腳步的，也許就是每張卡里的押金和余額。

　　2006年出生的娃，現(xiàn)在都能打醬油了；2006年積淀至今的“退卡難”，卻仍沒有疏通的跡象，實(shí)在說不過去。一卡難退，說白了，跟媒體曝光的“跑十幾趟辦不好一個(gè)證”沒太大差別，都是沒把民眾放在眼中，把服務(wù)民眾變成了刁難民眾。這樣一塊看似微小卻嚴(yán)重違背公平本義的牛皮癬，伴隨著城市一起“發(fā)展”，也很礙眼。

　　基于此，國(guó)有性質(zhì)的一卡通公司，沒有以任何理由“死守”押金的權(quán)力，而有回應(yīng)市民訴求、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。“退卡難”難在哪里，它有必要認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)疑。可別再拿“技術(shù)問題”或“明文規(guī)定”糊弄大伙了——說得再多，也消解不了民眾的怨聲。

　　“退卡難”不是要不要解決的問題，而是何時(shí)解決的問題。為市民的切身利益計(jì)，為一卡通公司乃至市政管理的形象計(jì)，宜早不宜遲。若不存在實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題，還是盡快啟動(dòng)解決程序吧！而咱小板凳也已備好，靜候答復(fù)呢。