11月5日，海南東方國(guó)信律師事務(wù)所李君律師表示，按照新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺騙、欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)退款。消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償損失。

　　投訴：優(yōu)惠商旅卡銷售前后不一受騙

　　據(jù)易某玉講，她于10月22日凌晨7時(shí)乘機(jī)前往廣州。在海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)通過(guò)安檢口將要登機(jī)時(shí)，有兩名穿著黑色工作服酷似機(jī)場(chǎng)工作人員的年輕女士向她推銷金色世紀(jì)商旅卡。

　　“金色世紀(jì)商旅卡不僅在網(wǎng)上購(gòu)機(jī)票方便快捷，而且可享受‘折上折’的優(yōu)惠，憑卡可以享受機(jī)場(chǎng)貴賓待遇，帶一年的太平洋保險(xiǎn)，卡里并含有3800元代金券……據(jù)易某玉女士講，當(dāng)時(shí)兩名女士將金色世紀(jì)商旅卡的優(yōu)惠講得天花亂墜。因是在機(jī)場(chǎng)安檢內(nèi)部，易某玉女認(rèn)為兩名年輕女士就是機(jī)場(chǎng)的相關(guān)工作人員不會(huì)有行騙行為。在臨登機(jī)前，易某玉花了698元買下一張金色世紀(jì)商旅卡。當(dāng)時(shí)，另一名工作人員還打出一張保險(xiǎn)單交給易某玉。

　　可是，當(dāng)易某玉在廣州憑卡消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)商旅卡并不像銷售人員所承諾的有種種優(yōu)惠。這時(shí)，易某玉才感到自己買的優(yōu)惠商旅卡上當(dāng)受騙了。

　　在廣州，朋友告訴易某玉：金色世紀(jì)商旅卡因涉嫌欺騙消費(fèi)，曾被消費(fèi)者投訴過(guò)。10月23日，易某玉撥打海口美蘭機(jī)場(chǎng)金色世紀(jì)商旅卡銷售電話要求退卡，但遭到拒絕。不巧的是，易某玉的包在中山市被盜，金色世紀(jì)商旅卡及保險(xiǎn)單等相關(guān)手續(xù)也被盜。24日，易某玉再次撥打銷售電話要求退卡，但對(duì)方仍不退卡，并表示卡上附帶的保險(xiǎn)已啟用生效不會(huì)退卡。但工作人員將易某玉的商旅卡號(hào)及保險(xiǎn)賬號(hào)通過(guò)手機(jī)發(fā)給了易某玉。

　　11月3日，易某玉返回到海口，再次要求退卡，但仍遭到拒絕。

　　證實(shí)：購(gòu)卡的太平洋保險(xiǎn)不存在

　　11月4日，南海網(wǎng)記者撥打金色世紀(jì)商旅卡公司在海南辦事處負(fù)責(zé)人岳某的電話，岳某告訴記者，金色世紀(jì)商旅卡的統(tǒng)一售價(jià)為698元，其中含有一份太平洋保險(xiǎn)金額為150元，也就是說(shuō)買卡的實(shí)際會(huì)員費(fèi)為548元。岳某表示，易某玉的太平洋保險(xiǎn)已于11月1日啟用生效。

　　11月5日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司海南分公司一名姓肖的經(jīng)理幫助易某玉在太平洋保險(xiǎn)公司核實(shí)情況，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)易某玉的投保記錄。肖經(jīng)理告訴南海網(wǎng)記者，金色世紀(jì)商旅卡公司并沒(méi)有給易某玉購(gòu)買過(guò)太平洋的保險(xiǎn)，如果買了就會(huì)有記錄。

　　針對(duì)此事，11月5日，海南東方國(guó)信律師事務(wù)所李君律師表示，如果易某玉所講情況屬實(shí)，那么金色世紀(jì)商旅卡銷售人員存在誤導(dǎo)消費(fèi)，涉嫌欺騙、欺詐行為。按照新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　李君律師表示，易某玉可先與金色世紀(jì)商旅卡銷售人員協(xié)商解決退卡。如果解決不了，可向有關(guān)部門投訴，或直接走法律訴訟程序。

?

?

相關(guān)鏈接：

?