據中央電視臺新聞中心官方微博“央視新聞”報道，今日，云南省旅游局表示，辱罵游客的導游和其旅行社已找到，正接受調查。錄制視頻時間為4月12日。視頻中，女導游嫌游客購物少破口大罵，"你可不可以為良知買單？如果你連一點點良知都沒有，會遭報應的！" (央視記者劉文杰)

　　據此前媒體報道，近日有游客通過微信視頻爆料稱，在云南旅游時因購物少被女導游大罵沒良心、不要臉。這段持續4分43秒的視頻中，女導游全程不換氣罵人。女導游稱，“我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費，對得起你們的良心嗎？”她甚至威脅，“如果每個人不消費滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負責返回沈陽、河南游客的2000多元的機票費用。”據悉，該段視頻錄制時間為4月12日。

　　據國家旅游局網站消息，云南省女導游在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費的行為，在中央電視臺等媒體曝光后，國家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關規定，侵害旅游者合法權益的典型案例。國家旅游局立即責成云南省旅游委盡快查明事實，對損害游客權益的違法違規行為，依法依規嚴肅處理。

　　據國家旅游局網站消息，云南省女導游在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費的行為，在中央電視臺等媒體曝光后，國家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關規定，侵害旅游者合法權益的典型案例。國家旅游局立即責成云南省旅游委盡快查明事實，對損害游客權益的違法違規行為，依法依規嚴肅處理。

　　國家旅游局重申，對于游客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅游者負責，對市場秩序負責，對旅游企業與從業人員負責。