海口網2月12日消息（記者林道亨 通訊員孫祥祥）“謝謝你們，你們熱情的服務讓我們感動！車”2月10日，一旅客致電12306客服對萬寧站工作人員熱情的服務表示感謝。

　　10日16時36分，萬寧站售票大廳購票旅客眾多，值班站長肖凱在對票廳的巡視中發現四名旅客圍著一位坐在地上的老人（60歲上下），其中兩名坐著輪椅的老人神色慌張。肖凱迅速上前詢問，原來，坐在地上的老人到達車站后不久突感胸悶氣短、呼吸困難，家人懷疑是突發心梗，雖然服用了速效救心丸，但是情況仍不見好轉。

　　肖凱見狀馬上撥打了120急救中心電話，迅速組織前來協助的客運值班員唐曉慶疏散圍觀旅客，保障空氣暢通。同時，肖凱通過車站廣播的方式尋求醫護人員幫助。正在候車室候車的一位吳姓醫生聞訊趕來，了解該旅客患病情況并對其把脈后，果斷采取針灸進行了簡單治療。

　　16時44分，萬寧市急救中心醫護人員趕到現場，對患病旅客進行了初步診斷，醫生表示患者心跳及脈搏虛弱，需盡快送醫院進一步治療。考慮到隨行的兩名老人年齡較大且行動不便，肖凱建議另外兩名年輕家屬，一人先送兩位老人回三亞，同時另外一人送發病旅客前往醫院。得到隨行家屬認同后，肖凱協助醫護人員抬擔架將發病老人送上救護車。救護車駛離萬寧站后，肖凱還問值班員：“另外兩名去三亞的老人與列車長辦理重點旅客交接了嗎？”在確認兩位老人已經辦理旅客交接后才放下了心。

　　當晚20時33分，唐曉慶撥打患者家屬電話得知，該名發病旅客已得到有效救治，病情好轉，但仍需住院治療。

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