記者從黑龍江省哈爾濱市松北區政府了解到，松北區“天價魚”事件專項調查組已完成對相關問題的調查，認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業執照、對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序。央視記者王躍軍也在今天凌晨獨家專訪了調查組的負責人丁偉。

　　為嚴重侵害消費者權益的惡劣事件

　　記者：關于“天價魚”事件有幾個焦點。首先大家比較關注就是這個魚是否缺斤少兩。對于消費者陳巖來說，十斤四兩，對于酒店來說，認為是十四斤四兩，哪個準確？

　　負責人：我們派調查組和陳巖本人核實，同時也找到酒店的相關人員，雙方各執一詞。陳巖一方的表述是10.4斤，調查組核實之后的結果是14.4斤。

　　確認單上簽名為服務員代簽

　　記者：這有一個確認單，對于10.4斤還是14.4斤，確認單上有一個簽名。這個確認單究竟是服務員按照消費者授意代簽，還是后來偷偷簽，這個有確定嗎？

　　負責人：通過我們調查，這個字不是陳巖本人所簽，應該是服務員簽的。至于有沒有陳巖同意讓服務員簽，這個不掌握。

　　記者：還有大家認為的很多焦點問題。誰先動手打人的？

　　負責人：通過我們調取錄像和現場核實，當時雙方發生了互相推搡。

　　據查最先動手者為同在飯店就餐顧客

　　記者：誰先動的手？

　　負責人：據我們調查是同時在酒店吃飯的一個姓邵的人先動手。

　　記者：這個人是酒店一方還是消費者一方？

　　負責人：兩方都不是，他是另外在這吃飯的消費者。

　　記者：陳巖表示，在警察到了現場之后，酒店人員還打了他的頭，這個能夠確定嗎？

　　負責人：通過我們調取錄像，有酒店老板馬某打了陳巖頭部一下的現場影像。

　　魚的進價為30元/斤 飯店賣398元/斤

　　記者：還有一個大家關注的問題，就是魚本身價格，398元/斤。我們能否確認其中是不是價格欺詐問題？

　　負責人：通過我們調取進貨單，然后了解魚的進貨渠道，其進價是30元/斤左右。

　　冒充野生 標價190元進貨單系偽造

　　記者：究竟是野生還是養殖的？

　　負責人：這個我們核實了是人工養殖的，非野生。

　　記者：我們在采訪過程中，酒店給我們出具了進貨單。他們從某水產商店進貨，其中標著鰉魚價格為190元/斤，這個和您提到的30元/斤有一定出入，這個是假的嗎？

　　負責人：通過我們核實這個進貨單是偽造的。

　　“天價魚”酒店有其他違規行為

　　記者：大家表示，這個酒店有很多違規的地方，比如名字的問題、許可證的問題，這方面調查結果什么樣？

　　負責人：通過調查，還有網友大量關注支持下，我們進行了核對。飯店的營業執照注冊名稱是北岸漁村，經營過程中加了“野生”兩個字，這個和當初登記注冊的證照不符。

　　記者：這個能說明什么？

　　負責人：違反相關工商注冊規定，具有欺詐行為。

　　記者：還有一個許可證的問題，有人說是過期的，這個能確認嗎？

　　負責人：(飯店)的餐飲許可證已經過期了，期限到2016年2月4日。

　　記者：他給我們出具的進貨單是190元/斤實際上是30元/斤，能算價格欺詐嗎？

　　負責人：我們覺得，有市場指導價、有國家定價，同時這個價格應該通過市場來調節。這個價格應該說有點虛高。

　　吊銷飯店營業執照 處罰款50萬

　　記者：違反相關價格法嗎？

　　負責人：從法律層面說，特別從《價格法》角度來說，沒有明確的表述 。

　　記者：把養殖的鰉魚當成野生鰉魚來買，這本身是不是欺詐？

　　負責人：是一種欺詐行為。

　　記者：對這個酒店，我們現在查了這么多事實，對這個酒店可能有哪些方面的處罰？

　　負責人：針對酒店欺詐消費者的行為，和餐飲許可證過期等一系列違法行為，我們將采取吊銷營業執照，并處以五十萬元罰款。

　　上海等地游客反映“被宰”情況仍在核查

　　記者：在這個事件過程當中，還有上海、浙江一些游客也反映在這個酒店就餐過程中有被宰的情況，這個方面核實了嗎？

　　負責人：我們也正在核實中。

　　記者：這個會有相應的調查結果嗎？

　　記者：還有一些說法，這個酒店有導游、出租車司機拿回扣，然后把游客騙過來。有這樣的調查結果嗎？

　　負責人：通過我們調查，包括對飯店經營者的取證，這個飯店曾經存在過對導游進行回扣的行為，但是，陳巖之行這次到黑龍江來，這次沒有發生這種現象。

　　對相關責任人啟動問責

　　“天價魚”事件專項調查組根據調查結果對松北區相關單位、相關工作人員啟動問責程序，將按有關規定和程序做出嚴肅處理。通過該事件，也引起了相關職能部門的反思。

　　記者：在這個事件過程當中，大家還提到比如說警察，在執行公務時候抽煙，有不規范的地方。這個可以確認警察有不規范執行公務情況嗎？

　　負責人：這個通過我們調查，存在這種現象。因為警察在調解過程中，沒形成調解協議書，同時在出警過程中有語言不規范和抽煙的行為。

　　記者：對這個警察會有問責嗎？

　　負責人：按照《中華人民共和國警察管理條例》內部條例，屬于不規范執法，相應承擔一部分責任。

　　記者：(2月)13號陳先生在網絡上曝出在酒店就餐被宰的情況，而且當中有一些不愉快的沖突。在15號的時候調查組得出了初步結論，沒有違法，但是后面一看有不合理的地方，有調查結果不準確的地方。這么快出現調查結果，是有地方保護色彩？還是我們本身在調查當中，工作不完善，能力不足？怎么來理解？

　　負責人：因為在2月9日，陳先生到哈爾濱市松北北岸野生漁村就餐，與店家發生爭執之后，13號發了一篇微博。14號是我們工作的第一日，在接到這個微博(舉報)之后，我們抽調一些專職人員來核實這個問題。針對網友的熱議，這項工作我們開展應該說比較及時。但是由于陳先生給我們留下三種聯絡方式——兩個手機、一個微信——都聯系不上，在這種情況下進行了單方取證，同時包括公安部門也取證，對當時收集到的資料，形成了一個初步的調查報告，當時是為了積極(回應)社會媒體關注，把這個情況對外發布。

　　記者：當時在沒有和陳巖溝通，對外發布了一個單方的調查結果，大家會想象，會不會是因為地方保護采取的一種辦法？

　　負責人：不是，我們想盡快把事實還原真相，在發布第一階段調查結果的時候，我們也提出，要求陳先生能站出來，回應我們，配合我們調查。

　　記者：這里有像(飯店)核定名稱不準確、經營日期過期，那時為什么沒有在這方面調查？

　　負責人：這個應該是工作中，我們存在一些失誤。

　　記者：對于調查組的失誤會有相應的問責辦法嗎？

　　負責人：有，針對一些工作人員在工作中存在的一些失誤情況，松北區委、區政府已對負有相關責任的松北區市場管理局、松北區城管局和公安分局部分人員進行行政問責。

　　記者：我們說不能因為一條魚腥了一鍋湯，不能因為一個餐飲企業不規范經營影響哈爾濱的餐飲企業或者影響哈爾濱的形象。這個事件出現了，而且引起這么大反響，您覺得方方面面如何來反思？

　　負責人：這個引起我們的高度反思，同時我們舉一反三，在今后的過程，我們加強市場的監管依法依規，營造好的氛圍保障老百姓舌尖上的安全。

　　記者：2月19日，國務院下發了旅游市場綜合監管的通知，列出了很多事項，相比較的話，您覺得我們在哪方面不足？

　　負責人：一些環節上我們缺少監管制度，同時需要提升管理人員素質，加強政府監管，同時我們也歡迎社會各界監督。

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