海口網5月15日消息（記者袁宇 通訊員謝勇思）5月13日下午，海口市公交集團公交總公司18路調度員王家軍接到乘客來電，稱自己的背包遺落在18路公交車上，內有貴重物品，請調度員幫忙尋找。王家軍詳細問詢情況后，立即開展排查。通過逐個問詢，最終幫助失主找回背包，19000元現金及各類證件、銀行卡無一丟失。

　　據了解，失主張大媽系新疆人，今年61歲，前不久剛搬家至金盤的新房居住。當日張大媽與老伴外出為新房添置生活用品后，乘18路公交返回金盤時不慎將背包遺落在車上。

　　直至車輛遠去，張大媽才猛然想起背包遺落在車上，她立即緊張起來，因為背包內不僅裝有新購的衣物，還裝著需要支付給他人的19000元新房裝修款、身份證、銀行卡等。

　　在王家軍通知前往領取背包時，張大媽非常感動，她直夸海口公交人品德高尚，熱心助人，還說一定要讓自己的兒子在微博上宣揚海口公交的善舉，向社會傳遞溫情。張大媽的老伴隨后也同金盤派出所民警一起來到調度室，在工作人員和民警的見證下，領取了背包。

　　海口公交提醒：乘坐公交時，一定要保管好自己的物品，下車時，注意檢查，看看有無物品落下，最好在上下車時記住時間、車牌號或編號。一旦發現遺失物品時，請熟記并使用以下方法：

　　方法一：及時拔打客服熱線或市運管處電話，盡可能提供詳盡信息，以方便查找，提高找回的幾率。

　　方法二：等待下一輛同線公交車到來，向司機問詢調度的聯系方式，與前車取得聯系找回失物。

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