省衛計委有關負責人表示，造成三級醫院排隊的原因是醫療資源總體不足，優質醫療資源(專家)缺乏且分布不平衡，主要集中在海口、三亞。基層醫療機構服務能力薄弱，得不到患者信任。部分醫療機構門診程序復雜，有待優化。另外，一些患者對醫療服務的要求高，得了一些基層醫院完全能夠解決的病，也往大醫院里跑。

　　為了解決排隊就診問題，省衛計委將繼續推進改善醫療服務行動計劃，改善患者就醫體驗。合理分布各專業診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。

　　全面推進預約診療服務，擴大預約比例。三級醫院逐步增加用于預約的門診號源。要求至2017年底，三級醫院預約診療率≥50%，復診預約率≥80%，口腔、產前檢查復診預約率≥90%。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。實現分時預約、診間付費。全面推行分時段預約，開展診間付費。合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%。

　　大力推進分級診療工作，常見病普通病下沉到基層，緩解大醫院排隊時間長問題。

　　為了解決優質資源不足不均問題，省衛計委將引進高級醫學人才幫扶海南臨床重點專科。海南各醫療機構根據臨床薄弱專科的情況和發展規劃，推薦需柔性引進的高級醫學人才開展智力幫扶。柔性引進高級醫學人才實行“雙主任制”的模式，推動專科快速持續發展。

　　實施“京醫老專家百人團”智力幫扶海南項目。將全省各市縣醫療機構對“京醫老專家百人團”的需求，分類整理，上報國家衛生計生委協調予以支持。同時，引導海南醫療機構與“候鳥型”醫學人才“雙向選擇”，指導醫療機構與擬引進人員按照《海南省柔性引進人才暫行辦法》簽訂聘用協議。

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