海口網8月3日消息（記者陳延鵬）今天（2日）從海南省12345平臺建設小組辦公室獲悉，12345熱線自7月1日正式啟用后，已受理群眾來電98501個，有效電話82982個，形成82982件有效工單，辦結率為61.58%。其中，咨詢類35186件，占比42.40%；投訴舉報類38908件，占比46.89%；求助類1039件，占比1.25%；意見建議類2031件，占比2.45%；其他類5818件，占比7.01%。

　　海南省人民政府綜合服務熱線12345平臺已整合省煙草局(12313)、省商務廳(12312)、省知識產權局(12330)、省海洋與漁業廳 (12323)、省工商局(12315)、省審計廳(無)、省民政廳(無)、省林業、廳(65239341)、省住建廳(65333050)、省教育廳 (65324535)、省水務廳(65786168)、省住房公積金管理局(12329)、省環保廳(12369)、省國土資源廳(12336)、省安監局(12350)、省統計局(12340)、省人社廳(12333)、省農業廳(12316)、省文體廳(12318)、省食藥監局(12331)、省質監局(12365)、省交通廳(12328)、省衛計委(12320)等23家職能部門熱線。

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