海口網10月27日消息(記者陳延鵬)近日,“誠信海口”網站“紅黑榜”欄目公布了部分誠信和失信名單,南海大道一汽車服務有限公司因誤導消費者,附加不合理條件,及銷售不按規定標明廠名、廠址汽車配件等違規行為,被市工商局罰款8萬元,進入黑榜。
據工商部門調查,市民王先生因自家車的發動機抖動,到該車4S店維修,維修人員梁某和吳某告知是火花塞和油路臟導致,并做出了“更換4個火花塞和清洗節氣門噴油嘴”維修建議,報價為1695元。但工商執法人員兩次調取維修監控視頻發現,維修技師梁某并沒有采取更換和對調火花塞檢查的工作流程,只是對車輛火花塞松動進行了加固,然后維修電腦上顯示故障消除的信息。事后,該公司承認了存在“小病大修”問題,并對涉事維修人員作出了解除勞動合同的處理。
市工商局認為,該公司維修技師在未對車輛故障進行明確診斷的情況下,通過作假說明,誤導消費者對正常零配件進行不必要的更換和維修保養,已構成欺詐消費者行為。
此外,執法人員在該公司展銷大廳內,發現促銷宣傳展板上包含“海南史上最大規模車展”、“特價車型全國最低價”等宣傳用語。經查,該公司自2015年3月10日起制作上述汽車促銷宣傳展板,其對宣傳用語和價格全國最低的對比性信息,均未能提供有效的來源或者出處,涉嫌虛假宣傳。
在調查的過程中,執法人員發現該公司與多位消費者簽訂的購車合同中,含有“購車方需在供車方處購買三年全險33000元”、“購車方需在供車方處購買一年全險”的強制性條款。據查,消費者普遍反映,在海口地區相關品牌汽車銷售競爭不充分的情況下,該公司利用代理商的優勢地位,對購買緊俏車型和需按揭購車車主強制推銷保險,以及3000-8000元不等的汽車防爆膜,屬明顯違背購買者意愿,搭售其他商品或者附加不合理條件的違法行為。執法人員還發現該公司銷售的汽油過濾器、制動盤等汽車配件產品外包裝僅標有“一汽”、“大眾”商標及“原裝備件”、“備件號”、“備件名稱”等,未見標有中文廠名、廠址。
據了解,為打造我市誠信體系建設,“誠信海口”將定期發布更多的誠信企業名單,曝光失信違法企業和個人。
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