手機(jī)炸了，洗衣機(jī)也炸了，將商家奉為上帝的三星，正面臨著一輪"史無前例"的信任危機(jī)。為了重拾美國用戶的信任，三星11月7日在紐約時(shí)報(bào)、華爾街日報(bào)和華盛頓郵報(bào)等三大主流報(bào)紙上刊登了整版道歉聲明，為爆炸的Note 7和三星洗衣機(jī)道歉。

　　三星在聲明中稱，目前對于Note7爆炸的原因仍在調(diào)查之中，當(dāng)分析完成后會(huì)對大家公布。三星稱將對該機(jī)進(jìn)行全方位的檢查，包括所有的硬件、軟件、制造流程以及全部電池的結(jié)構(gòu)。道歉聲明還提到了現(xiàn)正在美國召回的34款不同型號(hào)的洗衣機(jī)。三星稱，目前公司正在采取積極措施分析問題產(chǎn)生的原因。

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