記者曾毓慧 特約記者梁崇平

　　在全市創新創業氛圍日漸濃厚時，一個集“大數據+”與“互聯網+”為一體的新興產業項目——海南貝爾呼叫與大數據服務中心落戶美蘭區。

　　按照發展規劃，該項目集合國內及國際知名呼叫中心配套服務商、運營商，意在共同打造行業領先、符合高標準要求的高端商務呼叫中心綜合體，無論是其高附加值，還是作為創新創業的翹楚者，均備受各方關注。

　　“大數據+”項目落戶美蘭

　　一提起“呼叫與大數據”服務項目，可能會有市民覺得有點神秘，但一提起淘寶、京東等各種平臺大量在線客戶互動團隊等，相信大家就不會那么陌生了。

　　“貝爾公司目前是海南唯一一家呼叫中心與大數據產業為一體的綜合運營企業，我們的目標是要打造成為全國最大的航空客服服務商。”據貝爾公司董事長薛志宇介紹，作為“大數據+”新興產業，貝爾公司主打目標之一就是航空客服，除此還將拓展其他領域的高端客服業務。

　　在薛志宇看來，呼叫中心是大數據產業發展的核心點和關鍵基礎，其本身是勞動密集型、知識密集型和技術密集型等多位一體的互聯網產業。他認為，呼叫中心與大數據產業的發展，在海口乃至海南都具有廣泛的人力資源基礎，是收益可觀、市場前景巨大的產業，對海南本土產業轉型、升級、發展，解決就業等方面都有重大意義和必要性。

　　主動服務 兩大難題迎刃而解

　　鴻泰大廈位于海秀東路與南大橋交叉口處，這里是繁華鬧市區，地理優勢凸顯。不過，在企業籌建過程中，對整棟樓進行外立面改造也成了一道不小的難題。

　　“外立面改造工程量大，施工空間十分有限，時間也很趕，在報批程序比較多也比較嚴格，預計耗費的時間會很長”，公司董事長助理鄧蕾介紹，報批過程中，涉及到城管、環衛、園林、電力等部門。除此，作為“呼叫與大數據”服務型企業，貝爾公司對用電及通信設施的要求很高，這也成了企業進駐的另一道難題。“在趕裝修施工進度的同時，必須保障發電機組正常運轉，除此，還將建成UPS雙回路電源投用。”鄧蕾介紹，這就需要對整棟大廈及周邊電力設施進行改造升級，“我們原以為至少要用3個月時間”，鄧蕾說，當時面臨的壓力不言而喻。

　　“既要做到趕工期、保質量，又不能擾民，影響交通通行，”美蘭區百日大行動辦公室副主任李恩軍介紹，區領導牽頭協調，順暢各個職能部門合作機制，開辟綠色通道，僅用了半個多月時間，就為企業辦公場所的外立面改造以及電力、通信設施改造理順了各項程序，為企業趕工建設投用贏得了先機。

　　高附加值 實現創新創業多贏

　　李恩軍表示，該項目屬于高附加值產業，既是產業轉型升級的代表，也是創新創業的樣本之一，市區各級部門非常重視這個項目，美蘭區百日大行動職能部門也將繼續為企業的建設與投用創造良好的投資環境。

　　“目前我們正在抓緊時間大規模招聘、培訓，現已完成1000坐席職場建設，明年3月份，大數據中心也將竣工并正式投用，”薛志宇表示，目前企業正在將位于海秀東路的鴻泰大廈作為項目基礎主體，也是總部基地，明年起，將繼續加大投資，增加擴建多處項目用地。按照規劃，項目總投資將達到6.8億元，待明年底該項目全部建成投用時，能容納8000個坐席同時投用，新增就業崗位24000個。

　　薛志宇介紹，12月12日，市人社局與該中心簽訂協議，正式掛牌成為海口市高校畢業生就業見習基地，這標志著該中心通過與省內各大專、中職院校的合作，建立職業培訓體系，將大量解決本土在校生的社會實踐及就業問題。

　　（海口網12月15日訊）

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