海口市不動產登記業務窗口便民新規實施 商報記者中午“踩點”

　　午休也能辦業務 市民豎起大拇指

　　▲海口市政府服務中心大門上貼著“不動產登記業務溫馨提示”

　　▲市民正在海口市政府服務中心大廳等待辦理業務

　　3月16日13時，在海口市政府服務中心不動產登記中心的工作人員何文敏告訴記者，從3月15日開始，海口市不動產登記業務窗口延長服務時限。從早上7時30分開始排號，8時整開始受理業務，午休時間繼續對外受理業務，做到“只要有人來，我們就不休息”。

　　休息時間依舊值班，工作效果明顯提高

　　▲市民正在海口市政府服務中心不動產登記窗口辦理業務

　　13時，海口市政府服務中心門口沒有出現排隊的情況，服務中心的大門也是敞開著的，不時還有市民進進出出辦業務。記者走進的時候排號就已經排到了300多號，還不斷有人進來取號，在服務中心的大廳處，坐了很多前來辦證的市民，辦證的窗口也有相關的工作人員在給市民辦理業務。

　　記者在不動產登記窗口看到，市民劉先生想來對他的房子進行不動產登記，其他材料都有，可是沒有《土地分割證》的原件，當時就登記不了了。對此，劉先生覺得是工作人員故意卡他，并表示很不理解。

　　“沒有《土地分割證》的原件，我們是不能幫您進行登記的，您必須先去登報，然后去相關部門做個公告，在15個工作日之后，您帶著這些材料跟報紙、公告，再過來這邊，就可以登記辦理了。”對于劉先生的不理解，海口市政府服務中心不動產登記中心的工作人員何文敏耐心地講解，還告訴劉先生應該去哪些報社登報，去哪里發布公告，并把發布公告的具體地址寫在一張小紙條遞給了劉先生。

　　除了在工作的時候對市民進行耐心講解外，在海口市政府服務中心的辦理業務窗口的電腦背面上，也隨處可見貼合一些A4紙，上面寫著辦理相應業務所需要準備的材料清單，市民可以通過看這張紙就一目了然。

　　“我們一共有12個窗口，現在中午也不休息，有6個在值班。17時后也是有6個在值班，有號我們就來受理。以前早上我們是發170個號，現在已經叫到272個號了，就是受理到這邊沒有人來領號為止，總的工作量在翻倍地增長。”工作人員何文敏告訴記者，為了方便市民辦業務，免得他們排不上號多跑幾回，他們中午的時候也會進行排班，并且增加中午的工作時間后，也在一定程度上解決了“辦證難”的問題。

　　不在烈日下排隊，飯點還有面包和水

　　午休時間想去吃飯，可又擔心錯過自己排的號，想繼續在這里等候，但是不吃飯又餓得發慌。如果去吃午飯了，可能還得大中午在烈日下排隊，等下午上班時間盡快辦證，所以有的市民寧愿餓著肚子在烈日下排隊等辦證。但是，現在在海口市政府服務中心不再出現這樣的狀況，市民完全可以在大廳里吃著面包，喝著水慢慢等。

　　“現在基本沒有出現在外面太陽底下排隊的情況了，排到號在大廳里面坐著等就好了，在飯點的時候，我們還會給市民發放一些面包，而水是24小時提供。”工作人員何文敏告訴記者。

　　不在烈日下排隊，飯點還有面包和水，海口政府服務中心暖心服務獲市民點贊。“這會該是吃午飯的時間了，但是大伙都聚集在這里辦理業務，不過服務中心的工作人員也挺辛苦的，中午也加了很多窗口在加班辦理，這個挺好的。”張先生告訴記者，原本還擔心自己下午還會再跑一趟，現在中午也可以辦，他也就放心地慢慢等。

　　跟張先生一樣點贊這暖心服務的，還有因為自己沒注意聽到叫號的提示，只能重新排號的季先生。“現在方便多了，因為我剛才沒注意，排的號錯過了，又重新拿號了。要是中午不辦，我還得回去，那下午來的時候不一定能排上我，估計今天就還沒辦成。現在中午來就能直接排號辦理業務，挺好的。”不排隊，不在烈日下暴曬，這種改變也著實讓楊先生對海口市政府服務中心的服務態度刮目相看。“以前這邊一下班，門外就‘上班’了，12時就開始排隊，排兩百多人，現在一來就排號，還能進門坐著等，很方便。”

　　市民需提前了解登記細則

　　▲海口市政府服務中心多個服務窗口在幫市民辦理業務

　　“市民可以提前通過我們的官方網站，提前了解一下進行產權登記需要提交什么材料以及相關細則，這樣也就避免出現材料帶不齊而來回跑回去拿的尷尬。”何文敏告訴記者。市民提前通過官網了解相關信息，是提高辦證效率的一個途徑。其他有條件的單位，也可以效仿海口市政府服務中心的做法，從而多方面去解決“辦證難”的問題。

　　國際旅游島商報社法律顧問趙亮律師表示，消費者紛紛前往政府部門進行產權登記，首先反映了廣大群眾法律意識的增強，越來越多的人已經意識到產權登記對于個人權益的重要保護作用，也表明法制社會建設的進一步健全。而政府部門利用午休時間工作，為老百姓辦事，提高了工作效率，方便了群眾，真正體現了我國共產黨“立黨為公，執政為民”的宗旨，也是公務員作為“人民公仆”的一個具體體現。開啟“午休不打烊”的上班模式，是政府部門一項接地氣的改革舉措，值得其他單位效仿。

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