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通過“武漢移動”微信公眾號詢問業(yè)務(wù)情況時,突然收到“你嫁給我就都是你的”的神回復(fù),客戶徐先生莫名其妙,發(fā)微博吐槽此事。
   
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移動公司智能機器人神回復(fù):你嫁給我就都是你的

海口網(wǎng) http://www.8x8x7.com 時間:2017-03-23 14:40

  “移娃”突然“腦洞”大開。雙V記者徐厚偉供圖

  通過“武漢移動”微信公眾號詢問業(yè)務(wù)情況時,突然收到“你嫁給我就都是你的”的神回復(fù),客戶徐先生莫名其妙,發(fā)微博吐槽此事。

  徐先生說,他是移動客戶,近期總是收到“移動139郵件提醒”的短信。因為不知道怎么開通和使用移動139郵箱,前天他想著通過“武漢移動”微信公眾號咨詢此事。徐先生在公眾號里選擇“人工服務(wù)”后,彈出一個名叫“移娃服務(wù)”的聊天界面,他發(fā)送了“我的移動郵箱地址”這幾個字,聊天界面突然顯示“你嫁給我就都是你的”,這牛頭不對馬嘴的“神回復(fù)”讓徐先生覺得又好氣又好笑。

  昨天,武漢晚報記者將此事向武漢移動公司工作人員反映。對方回復(fù)稱,“移娃服務(wù)”是智能機器人與客戶聊天,徐先生詢問智能機器人的問題可能沒有匹配到答案,機器人是對客戶進行日常寒暄。對于客戶投訴的問題,他們將進行整改,優(yōu)化語境,提高系統(tǒng)對信息的準確識別。

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[來源:武漢晚報] [作者:付豪] [編輯:胡愷睿]
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