浙江的陳女士在2016年年初網購了某品牌的牙膏，發現很不對勁：“牙膏刷了之后感覺牙齒有東西，感覺有點酸酸的，就是沒有效果一樣的感覺，味道沒有一樣。”

　　因為牙膏是在淘寶店促銷活動時買的，也就幾十塊錢，陳女士本打算就此自認倒霉，不再追究。但后來，她的想法變了：“我最后想想我自己一個人上當受騙算了，如果要是個個都上當受騙那不就中國就完蛋了？”

　　浙江臺州椒江公安局部門接到舉報后，具體事項由剛成立不久的食品藥品與環境犯罪偵查大隊負責受理。偵查大隊聯系了相關公司拿去鑒定，發現確實是假貨。

　　事后，記者還專門來到該品牌公司椒江分公司進行求證。工作人員告訴記者，如果消費者是通過網購，沒有和正品進行細致比對，其實很難發現自己買到了假貨。當自己親身體驗后發現買了假貨，為時已晚。

　　就在椒江警方接到舉報的同時，阿里巴巴后方管理平臺也接到了很多類似的舉報。警方為此成立了專案組。在阿里巴巴有關大數據分析研判的支持下，專案組開始由牙膏這一線索順藤摸瓜。

　　警方首先發現了位于省內的椒江和溫州的兩處淘寶網店終端，打掉這兩個團伙后他們發現，他們共同的上線是在哈爾濱的一對夫婦。

　　警方介紹，他們夫婦下來之后有兩條線，一條是走安利的線，一條是走其他幾個知名品牌的產品線。安利的線下來之后一直追溯的源頭是在廣東生產的。另一條線的源頭是在河南灌裝，灌裝使用的瓶子和原料都是從廣東進過來的。

　　在案件偵查過程中，他們遇到的最大困難是在河南葉縣。他們鎖定了嫌疑人所在的村落，但是，由于嫌疑人都是線下單線聯系，而且村落里重點懷疑的院落四周都高墻，當地人又非常警覺，警方幾乎無法靠近。

　　為了不打草驚蛇，化妝，蹲守，深夜潛入，與阿里巴巴后臺大數據技術人員密切配合，警方能想到的辦法幾乎都用上了。就這樣，從一支牙膏開始，轉戰南北，幾經周折，歷盡艱辛，前后歷時7個多月，警方最終打掉了涉及多個知名品牌制假售假的整個鏈條。

　　臺州市公安局椒江分局民警張斌說：“按照他們自己交代，已經經營了一兩年了，他們銷往全國各地，都是通過物流代發的，有大部分是通過銀行匯款，還有少部分是走物流渠道，物流代收貨款。我們把他所有的有聯系的包括短信記錄、通話記錄、銀行的帳單還有物流單全部匯總之后得出來的數字是8個多億。”

　　位于臺州的一處庫房里，存放著很多從全國各地起貨的假冒侵權的涉案物品。庫房中不僅有各類名牌化妝品、洗漱用品成品，各種用于造假的灌裝內容物和包裝物，還有在河南葉縣窩點起獲的灌裝工具。

　　很難想象，那些售價成百上千的知名化妝品護膚品，造假者竟是以這樣的工藝生產出來的。它的利潤空間到底有多大呢？在哈爾濱的一個假貨批發窩點，警方在現場發現了一張出貨價格單

　　警方介紹，像護膚水、美白乳液，初價成本4元，后面漲價到7.5元，流向市場后漲到將近十倍，其他像一些化妝品日霜、晚霜之類的，漲幾十倍都不止，最高的150倍都不止，有一個產品賣到1000多元。

　　幾塊錢的成本，包上知名品牌的外衣，就這樣，假貨通過各種渠道，以高價一步步流向市場。這些侵權產品往往以打折促銷的面目吸引消費者，但質量根本沒有保障。這起制假售假的侵權大案的最初線索，源于消費者對網店的舉報。那么，網絡售假有什么樣的特點？消費者又怎么才能把買假的幾率盡可能降低呢？

　　臺州椒江區的某小區里的一個房間，就是最初被舉報的假牙膏等假貨的一處淘寶網店的庫房。

　　在警方的協調下，記者見到了原先這家淘寶網店的店主。經過溝通，他愿意在保護性拍攝的前提下，現身說法，揭示提高售假網店排名和銷量的幕后做法。

　　首先就是刷單作假。

　　這名淘寶店主說：“淘寶不刷單沒法開，因為賣同樣東西的人太多了，他有銷量就排在你前面，別人就找不到你這家店。”

　　所謂刷單是店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量，獲取銷量及好評吸引顧客的做法。為了以假亂真，他們甚至會真實寄出空盒子并且簽收，以便在物流信息上不留痕跡。

　　其次，是好評作假。

　　這名淘寶店主告訴記者：“現在刷單，一個單子刷好之后，后面的評語還有圖片，有的很多都是賣家發給刷單的人，讓他去評這句話，讓他去發這個圖片的，所以很難去辨別這個東西到底是真還是假。現在存在都是這樣子的，錢給他了，他給你發了。”

　　為騙取消費者信任，他們還會營造假象。

　　這名淘寶店主說：“他貨給你也會搭國外買東西的小票禮品袋，有一套給你，這樣給人感覺就是真的，賣給顧客，不是說正規發票，他在國外哪個超市買的小票。”

　　如果遇到差評，他們還會花錢抹去差評。

　　如果差評過多，他們常常關掉網店，改頭換面，伺機再開一家。

　　據這家淘寶店主講，他前后一共經營過七八家這樣的網店。而在阿里巴巴后臺管理平臺接到的類似投訴其數量也多得驚人。阿里巴巴的工作人員告訴記者：“我們全年兩千多萬(投訴)，按200個工作日算，一天等于要處理十幾萬起侵權投訴。并且根據國家相應的法律法規進行處理，我們的刪除率大概在90%左右。”

　　記者了解到，在阿里巴巴，從事打假工作的團隊就有2000來人。違規網店關掉一批，總會又有一批冒出來，這其中，刷單亂象最難治理。

　　阿里巴巴的工作人員說：“最開始的時候我們行內叫暴力刷，他可能故意聘請刷手或者是自己的親戚朋友大量購買，這種情況基本上被我們掃得差不多了。”

　　但是近年來，刷單又出現了新變化：“這里面包含了大量的帳戶的買賣，身份證的買賣，因為需要有大量帳戶來幫助他刷，刷完以后他又得物流，甚至有一些大型的物流公司，專門有一批號段，就是用來幫助這批刷單的人，可以偽造中轉記錄，包括憑借一張紙，連購物的聯網跟決策都是模仿的，比如說他要看幾件商品，看多久最后才下單。這個是所謂的精刷。而且阿里在這個過程當中，去年我們打掉11個這樣炒作信用平臺，跟工商部門。”

　　阿里巴巴提供的數據顯示，這11個被打掉的精刷炒信平臺背后，有幾十萬個刷手賬號，其中還有不少是學生身份。

　　假貨橫行，坑了消費者，污染了網絡環境，透支了網購信譽，危害不小。從節目中看，制假售假者為了躲避打擊多賺錢，也是絞盡了腦汁。網絡不是制售假貨的法外之地，這就需要職能部門、網絡平臺包括廠家在內，從線上到線下加強合作，積極探索有效的整治機制。而對于消費者來說，網絡購物時也要多些自我保護意識，不能只貪便宜，而且還要保留好聊天記錄等交易證據，發現問題及時舉報。

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