工商、質監部門到現場了解情況。

　　相關部門：消費者可通過其他方式維權

　　董女士在與銷售店協商無果后，現場撥打了海口市政府12345熱線，海口市質監局秀英分局與海口市工商局秀英工商所的工作人員到達現場后，分別向董女士及4S店相關人員了解情況。 海口市質監局秀英分局丁光表示：“永誠汽車銷售店銷售員在事先未詢問清楚董女士是否要驗車一事上有一定責任，但董女士所購買的汽車出現的問題非質量問題，不滿足在汽車三包規定中更換車輛的條件。”

　　海口市工商局秀英工商所科員王玉江稱：“董女士所反映的提車單上簽名非車主本人簽名情況，非工商部門管轄，建議董女士進行報警，再通過省工商局與消費者協會仲裁。”

　　目前，雙方還在進一步協商中，海口網將持續關注此事。

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