4月18日上午，海口公交集團公交總公司36路調度室內，市民李女士緊緊握著駕駛員蔡信雷的手，感謝蔡師傅和工作人員幫自己尋回了丟失的黃金手鏈。

　　據了解，17日上午，李女士從海口市金牛嶺公園站搭乘36路公交車去上班，在金山小區下車到達公司后，才發現自己手上的金鏈不見了。那手鏈是幾個月前，她花了6500元購買的。

　　經過一番尋找無果后，李女士猜想自己的手鏈可能是丟在了公交車上，認為找回的可能性很低，但在同事的提醒下，李女士還是抱著試試的心態撥打了公交集團66663066客服熱線，并與36路調度員王瓊金取得聯系。

　　李女士描述了丟失的物品特征后，王調度告知她確實有拾到一條手鏈與其描述的相似，讓其過來調度室認領。這消息讓李女士心情一下子變好，第二天，李女士來到調度室，經過工作人員的驗證，確認李女士就是失主。

　　據工作人員介紹，在李女士下車后，一名乘客看到了掉落在車廂內的手鏈，交給了駕駛員蔡師傅處理。在回到調度室后，蔡師傅便將手鏈上交給管理人員保管，并把手鏈的照片發到線路工作群。在接到李女士的電話后，調度員立即想起了撿到的物品。

　　認領回手鏈后，李女士為了表達自己的感謝之意，還拿出了紅包塞給蔡師傅，但被蔡師傅婉拒了。

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