原標題：受理民生訴求 綜合施策解決

文明路納入PPP道路改造計劃

　　水電沒開通？文明西路能否改造？小區有人私自打井？13日—16日，海口桂林洋經濟開發區工作委員會、海口市生態環保局、海口市市政管理局、海口市水務局輪值12345政府服務熱線話務間在線受理市民訴求，第一時間解決和處理好群眾反映的問題，不斷提高群眾滿意率。

　　海口桂林洋經濟開發區工作委員會

　　13日?，海口桂林洋經濟開發區工作委員會主任夏琛舸、副主任周正利輪值海口12345熱線話務間，在線接聽市民訴求。

　　吳村村民反映，2000年吳村分配宅基地建房約100戶，卻有幾戶人家直到現在都沒有開通水電，希望職能局能盡快幫忙開通水電。

　　桂林洋經濟開發區工作委員會有關負責人答復，會盡快協調相關部門一起解決市民要求的供水電問題。

　　夏琛舸表示，通過與市民的直接溝通，讓他更明確今后工作的方向。對待市民的訴求，一定要落地有聲，有效執行！對于沒法立刻解決的問題，要耐心向市民解釋，告知下一步計劃及處理方法，爭取市民的理解與支持。

　　海口市生態環保局

　　14日，海口市生態環保局局長劉東輪值12345話務間，在線接聽市民來電。

　　市民反映，其是秀英福隆廣場住戶，在濱海大道港務局秀英港對面一家可口可樂廠每天排放氣體，氣味難聞刺鼻，其懷疑氣體有害，給周邊居民生活造成影響，希望職能局讓其搬遷。

　　劉東回復，該問題涉及廢氣污染，目前辦件正在處理中。

　　市民反映，龍華區海瑞路31號南海綠洲小區3棟樓下鋪面有汽車修理廠、洗車場、鋁合金與不銹鋼門窗加工點，該處鋪面排污影響居民小區生活環境，請職能局核實處理。

　　劉東回復，該問題涉及排污污染，目前辦件正在處理中。

　　海口市市政管理局

　　15日，市市政管理局局長周健輪值12345話務間，在線接聽市民來電，受理市民訴求。

　　市民反映，龍華區文明西路（即從省中醫院到新華南路路段）已保持50年，都沒有改造過，建議政府改造該路段方便市民出行，請職能局核實處理。

　　周健回應，將第一時間安排工作人員到現場再次勘察。目前，文明路（即和平南路口至博愛南路口）已納入PPP道路改造計劃，對于局部侵占道路紅線的建筑物將拆除以加寬路面。文明路（博愛南路口至新華南路口）也正由市政維修公司對破損路面進行維修，方便市民出行。由于對道路的整體大幅加寬涉及房屋征拆等事項，相對所需周期較長，將對接相關職能部門和轄區政府在片區棚改、老城區改造工作中統籌考慮。

　　據了解，交警部門正在牽頭對該片區進行交通組織優化改造，也會把市民的訴求第一時間向交警部門反映，綜合施策，共同解決好市民所反映和關心的問題。

　　海口市水務局

　　16日，海口市水務局局長陳超來到12345話務間值守，在線接聽市民來電。

　　市民反映，其是龍華區海濂路30號永升華府小區的業主，?小區內有人私自打了一個溫泉井，嚴重破壞地下水資源，請職能局核實處理。

　　陳超答復，2012年，市水務局已發放該處地下井的《取水許可證》，有效期為3年，目前期限已過，支隊也已要求該小區再補辦相關手續。該處地下水只用做該小區游泳池用水使用，沒用作生活飲用水，關于市民反映的保護地下水資源的問題，局里將派工作人員到現場實地查看。

　　市民反映，受市政管理局委托，其施工隊對瓊山區大園路靠近高登東街一帶道路進行維修，在施工過程中，受到瓊山區水務局作業的污水節流工程的影響，導致這里未驗收的道路遭到破壞，請職能局核實處理！

　　陳超回應稱，線下會通知瓊山區水務局以及委托的治理公司馬上現場協調處理。

　　記者陳昌波?通訊員李秀深

　　（海口網5月19日消息）

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