海口網6月12日消息（通訊員李秀深 記者李萬內）近日，王先生撥打12345熱線反映，他乘坐公交時被后門夾到兩次，且車上售貨員服務態度不佳，希望相關部門能夠重視。12日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從海口12345熱線辦獲悉，在12345熱線積極協調下，海口市交通運輸與港航管理局向王先生致歉并表示將加強公交工作人員培訓。

　　原來，8日當天早上7點40分，60多歲的王先生乘坐51路公交車時因雨勢較大無奈選擇從后門上車，但在上車時司機操作不當，前后兩次關門時夾住他的手腳。因此，希望相關部門能協調解決此事。王先生表示，公交車夾人、公交車司乘人員服務態度惡劣等問題時有發生，希望想通過此事引起公交部門對類似事件的重視，提高公交司乘人員的服務意識。

　　據悉，為了以此辦件為例，進一步提高公交行業的服務水平，海口12345熱線辦組織海口市交通運輸與港航管理局、海口六龍觀光巴士有限公司到場進行協調，并聽取王先生的意見和建議。會議上，海口市交通運輸與港航管理局首先對王先生上公交被夾事件致歉，對事故發生的原因也做出了分析和解釋，意識到目前公交車行業管理工作的不到位、公交工作人員服務水準有待提高。

　　海口市交通運輸與港航管理局運管處公交科副科長陳照煌表示，交通部門和公交公司對此類事件都是發現一起、處理一起，目前已對這起事件的司機和乘務員作出扣除獎金等相應處罰，今后將加強對工作人員的培訓，提升服務意識和態度，確保乘客安全安心乘車。

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