原標(biāo)題：“12345”發(fā)揮“指揮棒”作用 中考辦件30分鐘應(yīng)急處置

6月25日，在海口九中考點(diǎn)，交警在考場外指揮交通。 記者 黃一冰 攝

　　海口網(wǎng)6月16日消息（見習(xí)記者陳昌波）2017年中考期間，海口12345熱線繼續(xù)發(fā)揮“指揮棒”作用，快速響應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，切實(shí)解決考生的各類訴求，讓廣大考生放心應(yīng)考。

　　24日上午，記者來到12345熱線話務(wù)大廳，指揮平臺(tái)的大屏幕數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，考前測控保障工作有序進(jìn)行。“中考期間，我們會(huì)通過12345熱線聯(lián)動(dòng)指揮，相關(guān)的交警、交通等部門已紛紛進(jìn)駐熱線前臺(tái)，為廣大考生營造良好的考試氛圍。”市政府服務(wù)中心相關(guān)人員告訴記者。

6月25日，城管在海南華僑中學(xué)(初中部)考場外維護(hù)秩序。 記者 石中華 攝

　　25日，記者來到熱線大廳，技術(shù)保障部門、電信部門工作人員24小時(shí)駐守，做好各項(xiàng)保障工作。

　　截至25日下午5時(shí)，12345熱線接到市民反映中考問題共10件，主要是噪音問題。接到工單后，相關(guān)部門及時(shí)對接，啟動(dòng)“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制。

　　25日早上，市民來電反映南海大道明光酒店旁邊的工地噪音影響中考考生休息，之后，龍華區(qū)城管局反饋，執(zhí)法隊(duì)員現(xiàn)場核查，并與該工地負(fù)責(zé)人黃某溝通后，該工地已停止施工作業(yè)。

6月25日，環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日在海南華僑中學(xué)(初中部)門口打掃衛(wèi)生。 記者 石中華 攝

　　環(huán)湖路21號(hào)紅城湖小區(qū)的業(yè)主來電，投訴供電公司在中考期間更換電表，影響學(xué)生正常休息。海口供電局反饋，經(jīng)工作人員現(xiàn)場核實(shí)，紅城湖小區(qū)故障原因是工程隊(duì)更換損壞負(fù)控終端停電，目前小區(qū)已經(jīng)送電。

　　記者25日下午6時(shí)了解到，當(dāng)天熱線接通率保持在96.8%，呼入總量1799個(gè)。

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