海口網(wǎng)10月15日消息（記者李萬內(nèi)）截至15日11時，海口市12345熱線呼入量697，接通率96.99%，熱線平臺目前總座席80個，全天總上班140人/次，并安排40人做為備員原地待命隨時上崗。當(dāng)前熱點問題：停電29件、樹木房屋問題12件、廣告牌2件、漏電安全隱患8件、市政設(shè)施1件。

　　預(yù)警數(shù)10件，Ⅰ級1件、Ⅱ級1件、Ⅲ級8件，已處理2件，正在處理8件，未處理0件。

　　秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)新海村村民向海口市12345熱線反映，由于該村正在拆遷，現(xiàn)村里有幾十位老人居住在新海棚戶區(qū)鐵皮房，臺風(fēng)將近，老人居住在鐵皮房存在安全隱患，臺風(fēng)將近老人居住在鐵皮房存在安全隱患，希望政府給老人們安排暫時躲避臺風(fēng)的住所。在接到市民訴求后，海口市12345熱線充分發(fā)揮“指揮棒”的指揮調(diào)度作用，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門第一時間到場解決市民訴求。

　　據(jù)悉，由于新海村正在拆遷，不少居民居住在臨時搭建的的簡易房內(nèi)，這樣的板房抗風(fēng)性較差，在臺風(fēng)來臨時，居住在這樣的房屋內(nèi)存在極大的安全隱患。

　　14日上午，西秀鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場做老人的轉(zhuǎn)移思想工作，經(jīng)統(tǒng)計，新海村共有52名老人住在活動板房，部分已通知家人領(lǐng)走老人安置，如無孩子照顧的則轉(zhuǎn)移至敬老院進(jìn)行臨時安置。

　　截至目前，52名老人已全部疏散，其中1名生病老人被轉(zhuǎn)移到醫(yī)院救治，3名老人安排到西秀鎮(zhèn)敬老院暫住。

　　在臺風(fēng)期間，凡是涉及到市民游客生命財產(chǎn)安全、滯留游客訴求、城市內(nèi)澇、水、電、氣等民生問題，海口12345熱線都將列為緊急辦件跟進(jìn)處置，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門第一時間解決市民訴求，充分發(fā)揮12345“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用。

　　海口12345熱線溫馨提示，臺風(fēng)“卡努”來襲，請廣大市民、游客盡量減少外出，盡量事前將車輛選擇安全地點停放，不要放在樹下，避免車輛意外受損，注意安全。

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