海口網11月23日消息（記者李萬內）23日上午早高峰時間段，海口汽車西站路口人來人往，因路口的紅綠燈出現故障，該處的交通出現了短時的混亂。在路口進行交通勸導的志愿者立即撥打了12345熱線進行反映。很快，相關職能部門就派來人員對故障的紅綠燈進行了維修。

　　據了解，接到志愿者反映后，12345熱線接話員迅速將辦件派發給交警部門。交警部門立即組織人員在30分鐘內趕到現場，經現場核實，志愿者反映的路段紅綠燈是由海秀快速路施工項目部來負責。于是，交警部門迅速將問題反饋給海秀快速路施工項目部，并現場協助海秀快速路施工項目部一起對故障紅綠燈進行維修。該處紅綠燈已得到修復，恢復正常使用。

　　海南義家親義工服務中心主任程美標告訴海口網（微信號：haikouwang2013）記者，很多志愿者在開展志愿服務時，發現道路破損、路燈不亮、井蓋丟失、紅綠燈故障等問題，都會通過12345來反映，“12345處理問題的速度非常快，很值得大家信賴。”

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