原標題：強強聯(lián)手“速”治城鎮(zhèn)水務

　　海口市12345+河長制監(jiān)控平臺“受寵”

　　海口網12月1日消息（記者周雪君）“海口市12345+河長制監(jiān)控平臺大大提升了水體治理的管理和監(jiān)管能力，較好解決全市水體適時監(jiān)管‘精準高效’的難題。”30日，在第十二屆中國城鎮(zhèn)水務發(fā)展國際研討會與新技術設備博覽會現(xiàn)場，海口市12345+河長制監(jiān)控平臺展示區(qū)備受關注，海口市水務局副局長孫副林告訴記者，海口“河長制”工作啟動以來，共收到水體管理舉報投訴2405件，處理率、辦結率100%。

　　12345快速響應快速處置

　　記者在現(xiàn)場看到，在“美好新海口12345熱線”展示區(qū)，工作人員向前來參展的市民介紹海口市12345+河長制監(jiān)控平臺，市民通過12345熱線或12345微信公眾號進行水體類的相關投訴，由12345快速響應快速處置水體問題，達到全民共治的目標，另外還發(fā)動網格員和社區(qū)志愿者全面主動進行巡河。

　　“海口‘河長制’工作啟動以來，這樣的多部門合作舉不勝舉，大家都在齊心摸索共建監(jiān)控平臺這樣的新模式，希望在‘河長制’推進中充分發(fā)揮12345政府熱線的‘指揮棒’作用和技術支撐作用，加大資源整合，強化信息保障，規(guī)范辦理流程，推動縱橫聯(lián)動，30分鐘內受理群眾熱線咨詢和投訴，‘精準高效’監(jiān)管解決水體難題。”孫副林介紹說，海口市12345+河長制監(jiān)控平臺將海口所有水系的相關信息及市民上報、網格巡查人員主動巡查發(fā)現(xiàn)的問題全部整合、上圖、分類展示并統(tǒng)計分析。

　　據(jù)了解，自從水體管理接入12345管理平臺后，實施環(huán)保、水務、農業(yè)、林業(yè)、海洋、環(huán)衛(wèi)、城管多部門環(huán)境監(jiān)管“一體化”執(zhí)法，形成全市統(tǒng)一水務管理平臺，全面受理和辦理市民提出的涉及河道污染、水管搶修、暴雨排水、市民服務等多方面投訴、意見和建議，對市民提出服務類事項迅速解決。目前，全市水務管理基本做到市民問題上報、辦件派發(fā)、現(xiàn)場處置、進展反饋、工單歸檔、市民回訪的全過程可視化管理，涉水辦件均可通過平臺實現(xiàn)在12345熱線各成員單位之間的高效有序流轉和跟蹤督辦。

　　讓市民知曉水體治理過程

　　“通過監(jiān)控平臺，可實現(xiàn)對河長信息、一河一策、水體監(jiān)測等基本信息匯總，實現(xiàn)多部門聯(lián)動，更實現(xiàn)可視化操作，”海口市12345熱線處處長高飛告訴記者，借助本屆博覽會平臺展示，“可以讓參展的觀眾更了解12345熱線，更了解海口在水體治理上做出的努力。”

　　同時，海口市12345+河長制監(jiān)控平臺還實現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級大聯(lián)動。全市結合12345熱線，構建網格化管理平臺，采取統(tǒng)一標準、統(tǒng)一劃定、一格統(tǒng)管的原則，劃分環(huán)境監(jiān)管網格，繪制網格分布圖，統(tǒng)一網格編碼，建立市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級網格化環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法體系。目前，對32個城市內河水體劃分責任段，定崗、定人、定點、定責，強化日常巡查監(jiān)督，并以12345政府熱線為平臺建立快速反應機制，開展綜合執(zhí)法，實施嚴管重罰，對違法行為“零容忍”，共關停禁養(yǎng)區(qū)內及適養(yǎng)區(qū)內排污不合格的畜禽養(yǎng)殖場753家，64家畜禽養(yǎng)殖場已通過環(huán)保驗收，關停不合格屠宰場20家，立案查處企業(yè)共計610宗，罰款3416.33萬元。

　　“以前也打過熱線，今天才親眼看明白流程。”現(xiàn)場一些市民表示，通過這樣展示平臺，才更直觀了解全市這么多部門和人員為水體治理作出的努力，“我們都很愛海口，以后也要行動起來，保護水體保護環(huán)境。”

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