原標(biāo)題：在4S店購(gòu)買的汽車出現(xiàn)問(wèn)題

　　“智慧海口平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)質(zhì)監(jiān)為民“修車”

　　近期，市民在大眾4S店購(gòu)買汽車出現(xiàn)問(wèn)題后，多次溝通未果。于是，當(dāng)事市民撥通12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。經(jīng)智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)，質(zhì)監(jiān)部門及時(shí)到場(chǎng)為市民協(xié)商解決。

　　車前大燈異常 協(xié)調(diào)商家更換

　　去年12月26日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：去年11月28日，他在南海大道59號(hào)博世一汽大眾4S店購(gòu)買一輛車，交車時(shí)發(fā)現(xiàn)車前大燈進(jìn)水以及螺絲有被扭動(dòng)過(guò)的痕跡，現(xiàn)在連行車記錄都用不了。由于車輛在“三包”期內(nèi)，他多次向商家反映車輛的質(zhì)量問(wèn)題，4S店商家都未予理會(huì)，希望質(zhì)監(jiān)部門核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行處理。隨后，海口質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員到海南博世一汽大眾4S店進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。8日10時(shí)，記者回訪時(shí)市民表示商家更換了車大燈，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　汽車踏板剮蹭 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決

　　3日上午，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：一個(gè)月前，他在瓊山大道232號(hào)上海大眾奧眾汽車4S店購(gòu)買一輛汽車，購(gòu)買8天左右踏板便出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，他立即開(kāi)車前往4S店要求更換，而該店告知當(dāng)時(shí)缺貨，需要回貨后才能給市民更換。之后，市民前往該店要求更換的時(shí)候，店家以踏板有剮蹭的痕跡為由不給其更換,希望職能部門核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行處理。

　　8日10時(shí)，記者回訪時(shí)市民表示4S店已經(jīng)更換了踏板，感謝12345政府服務(wù)熱線對(duì)此事的關(guān)注。

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)1月11日訊）

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