原標題：發出并收回895份問卷，解決問題35件次

　　“水頭村事”辦事員主動上門服務解民憂

　　海口網1月13日消息（記者謝大強?通訊員陶麗莎）“沒想到我反映的居住證明問題這么快就解決了，真的太感謝你們了。”12日上午，秀英區海秀鎮水頭村外來務工者陳先生緊緊握住上門回訪工作人員的雙手不住地道謝。“你以后有事可以隨時登錄我們‘水頭村事’微信公眾號，讓我們上門為您服務。”網格員王錄景微笑著說。

　　為做好服務居民的“水頭村事”微信公眾號的開通宣傳，海秀鎮組織黨建社工、水頭村兩委干部、網格員等20余人，走村入戶發放《水頭村居民基本信息和需求情況調查問卷》，真實了解外來務工人員、本村村民的各類生產生活需要，以及目前急需政府幫助解決的問題等，以更好地幫助居民解決問題。

　　陳先生在水頭村租住已經5年，他對入戶調查員表示，水頭村居住、治安環境良好，唯一煩惱就是因沒有開到在水頭村的居住證明而未能申辦《海南省流動人口居住證》，眼看孩子即將上學，全家人為這事著急不已。入戶調查員獲悉此事后，馬上記錄并聯系網格員上門服務，網格員趕到陳先生家中，現場用“水頭村事”記錄下陳先生反映的居住證明開具問題，并幫助陳先生一家用海口社服通APP在線登記了家庭居住信息，不久后他到村委會就拿到開具好的居住證明。

　　不少群眾在填寫調查問卷時對村黨支部、村委會的工作提出了寶貴的意見和建議，對下一階段公眾號的開通運行、欄目的更新設置和鎮、村服務職能的有效履行等起到良好推動作用。截至目前，海秀鎮已發出并收回895份問卷，關注“水頭村事”854人，幫助群眾解決辦理居住證等問題35件次。

　　“我們設置了水頭村事、活動中心、辦事指南3個欄目，既是信息發布平臺，也是黨群交流平臺。下一步，我們將研究匯總問卷調查結果，將水頭村居民最關心的事情、最迫切的需求通過這一平臺反映和解決，下大力氣解決群眾所想所需，開通村情民意的‘直通車’。”海秀鎮鎮委書記符師曉說。

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