海口網(wǎng)1月18日消息（記者李萬內(nèi)）日前，海口秀英區(qū)金福路文博府業(yè)主向海口市12345熱線來電反映，2017年12月19日，其家中天花板塌陷，向物業(yè)反映后，物業(yè)當時聯(lián)系開發(fā)商表示會協(xié)商處理，但現(xiàn)在開發(fā)商負責人、小區(qū)住檢人員已聯(lián)系不上。1月18日，海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者了解到，在“智慧海口平臺”聯(lián)動協(xié)調(diào)下，市民反映的問題已得到解決。

　　據(jù)了解，家住在秀英區(qū)金福路文博府業(yè)主表示，家中天花板塌陷，天花板抹灰層的脫落還給家中的家具造成了破壞，根據(jù)統(tǒng)計需要8000元的維修費用，所以開發(fā)商不單單只是修復(fù)抹灰層，還應(yīng)該賠償經(jīng)濟損失。

　　1月11日，接到市民反映后，海口市住建局質(zhì)監(jiān)站工作人員、監(jiān)理單位人員及建設(shè)單位人員共同到現(xiàn)場核實。核實后發(fā)現(xiàn)，市民家中的客廳的天花板抹灰層脫落，經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，開發(fā)商同意對房屋的空鼓進行檢查并修復(fù)。關(guān)于業(yè)主要求開發(fā)商進行經(jīng)濟賠償?shù)葐栴}，依據(jù)《海南省房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理暫行辦法(試行)》第九條第五款規(guī)定：因質(zhì)量問題引起的經(jīng)濟賠償、糾紛等問題屬投訴不受理范疇。

　　“在經(jīng)過三方協(xié)調(diào)后，三方簽訂了一份協(xié)議，開發(fā)商同意賠償業(yè)主8000元的經(jīng)濟損失。”祥海物業(yè)周經(jīng)理表示，對于其他業(yè)主家中可能也存在類似的問題，物業(yè)方面將加強對新入住業(yè)主的提醒以及到已經(jīng)入住的業(yè)主家中檢查，及時幫助業(yè)主排查。

　　1月17日，記者回訪市民，市民表示賠償款已經(jīng)到賬，滿意處理結(jié)果。

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