2017年，全國信訪結構不斷優化，網上信訪同比上升79.4%。這是記者從24日結束的全國信訪局長會議上獲悉的。

　　據悉，過去一年間，全國信訪信息化建設成果斐然，已有近8.6萬個單位接入全國信訪信息系統，視頻信訪系統得到大力拓展。權責明確的信訪責任體系逐步構建，依法分類處理信訪訴求工作全面推開，律師和法律顧問參與信訪工作深入推進，公職律師制度得到建立，信訪立法穩步推進。各地圍繞信訪突出問題，加強和改進初信初訪辦理，深入推進依法逐級走訪，壓實首接首辦責任，進一步完善辦信、接訪、網上投訴工作規程，扎實開展積案化解“回頭看”，有效維護了群眾合法權益和社會和諧穩定。

　　根據部署，2018年，國家信訪局將進一步推動信訪工作與信息技術的深度融合。一方面研究開發信訪業務智能輔助系統，加大平臺對接和系統整合力度，實現對各級各部門和所有信訪事項的全覆蓋、一網通；同時加大信訪事項受理辦理公開力度，在互聯網公開受理辦理主體、流程和結果，探索實行網絡約訪，研究開發智能語音資訊系統，推動有條件的地方安裝自助一體機，為群眾提供全天候、零距離服務。

　　信訪法治化、規范化建設也是未來一年信訪工作的重點。據悉，國家信訪局將進一步推進信訪工作法律法規實施，進一步完善信訪、司法和行政的對接機制，繼續推進信訪立法工作，推進信訪工作和信訪行為依法雙向規范。全面落實依法分類處理信訪訴求工作規程，建立健全銜接順暢、規范有序的運行機制。整合基層信訪、綜治、司法等資源力量，進一步拓寬第三方參與信訪問題化解的制度化渠道。

　　國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示，要堅定不移推進信訪工作制度改革，繼續打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，不斷提升專業化、法治化、信息化水平，全力打好信訪矛盾化解攻堅戰，切實增強防范風險能力，更好地維護群眾合法權益、維護社會和諧穩定。

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