29日，市民李先生帶著錦旗來到智慧?？诰C合聯動指揮中心，點贊12345政府服務熱線“做實事?暖民心?思民生?解民難”，真正為人民服務。

　　市民出行訴求獲得督辦

　　前段時間，李先生向12345政府服務熱線反映，海口港水路聯運售票窗口關閉，導致來往于?？诤蛷V東之間不便。經過智慧海口綜合聯動指揮平臺督辦，18日?？谛阌⒏鬯仿撨\售票窗口已經恢復使用。

　　而在此次重新開放之前，港航控股與海汽集團雙方達成共識，在各自職能范圍內積極配合交通、公安等部門嚴厲打擊港口、車站周邊拉客、黑票點等違法違規行為。同時，積極引導和提醒旅客到正規售票點購買車票或船票。

　　重新開放水路聯運售票窗口

　　后來，重新開放的水路聯運售票窗口和以往相比，明顯有了四點變化：一是售票窗口實行明碼標價，確保票價公允。二是以全新的服務形象和標準，提升窗口服務水平。三是以更嚴謹的服務流程，實現兩岸水陸聯運無縫銜接。四是瓊州海峽兩岸安排專人對接，解決旅客在服務過程中遇到的困難，及時處理投訴問題。

　　“重新開通海口和廣東之間的水路聯運，這對即將到來的春運和廣大旅客來說，可以更好地規劃自己的行程，更便捷地出行?！庇惺忻癖頁P稱，這是港航控股和海汽集團積極協商，相互配合的結果，是責任擔當。

　　感謝“12345”為人民服務

　　29日10時，市民李先生來到位于市政府服務中心北樓的智慧?？诰C合聯動指揮中心，為12345政府服務熱線送上錦旗。

　　市民李先感嘆說，“我將問題反映到12345政府服務熱線，后短短幾天就得到解決，秀英港的水路聯運售票窗口重新恢復使用，大大方便了我們這些來往于?？谂c廣東之間的旅客。感謝12345政府服務熱線的關心和幫助，你們真心‘為人民服務’”！

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W1月30日訊）

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