原標題：巡查小區噪音 協調市民退房

　　“12345海口智慧平臺”聯動為民解難題

　　2月24日，市民反映在萬達文化旅游城簽訂了認購協議，但后來退房辦手續時卻一拖再拖。經市住建局協調處理，市民2月27日決定通過司法程序維護自身權益。2月26日，市民反映南海大道南海幸福城小區周邊出現噪音，經龍華區環保局派員到場確認并巡查，目前市民表示滿意。

　　近日，針對市民反映新城吾悅廣場項目未履約建設致不能如期驗收交房，市住建局已介入調查監督，并安排約談建設單位進行整改。經“直播12345”欄目組回訪獲悉，市民對12345海口市民服務智慧聯動平臺積極聯動處置解決難題表示感謝。

　　龍華環保巡查小區周邊噪音

　　2月26日14時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：南海大道南海幸福城小區隔壁上海大眾4S店機械噪音擾民，嚴重影響周邊居民的正常生活。

　　接到市民投訴后，12345海口智慧平臺立刻聯動龍華區環保局分派執法人員在30分鐘內到達現場進行核實處理。經核實，執法人員在4S店內并沒有發現有產生噪音的現象。隨后，經過巡查執法人員判斷確認，排除噪音由小區外部產生的可能性。

　　下一步，龍華區環保局將加強該小區內部一帶的巡邏力度，一旦發現嚴肅處置。2月27日11時記者回訪，投訴市民表示滿意。

　　市住建局協調處理市民退房

　　2月24日9時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：2017年12月10日，其在萬達文化旅游城簽訂認購協議，當時被告知可以無理由退款。而在1月27日辦理退房手續時，被告知需要4-6個月才能退款，其認為不合理。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市住房和城鄉建設局分派工作人員進行協調處理。經協調，因開發商內部需走相關的退款手續審批流程，市民還需要耐心等待。考慮到此事涉及經濟糾紛，如當事人對開發商退款流程不滿意，工作人員建議市民通過司法途徑維護個人合法權益。

　　2月27日13時，經回訪投訴市民，市民表示“會采納住建局工作人員的相關建議，通過司法程序維護自身權益”。

　　調查處理洗手間油污未分離

　　1月21日9時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：其是龍華區迎賓大道新城吾悅廣場業主，購房合同中開發商約定有洗手間油污分離并在去年12月份交房。目前，開發商卻偷工減料不設洗手間管道，直接油污混排，且將其旁邊的消防通道堵死。期間，開發商還將建筑垃圾丟棄在樓頂，導致至今不能驗收交房。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市住房和城鄉建設局分派工作人員進行調查處理。工作人員向海口市住建局監督站了解到，該項目為新城吾悅廣場項目，對于油污混排的問題開發商已派員對業主同意整改的商鋪進行整改。

　　不過，個別鋪面因業主不同意整改而無法整改到位，為此海口市住建局監督站對存在問題下發了整改通知書，并將開發商的違法違規行為上報城市管理行政執法部門，督促建設單位盡快完善相關手續。

　　記者 陳昌波

　　（海口網3月1日訊）

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