網絡消費已為百姓生活提供極大的便利，但網上銷售假冒偽劣商品、刷單炒信、虛假廣告、商標侵權等現象屢見不鮮，很大程度侵害了消費者的合法權益。為此，海南工商部門將進一步加大對網絡市場監管力度，持續開展網絡市場專項整治行動。

　　省工商局副局長劉春梅介紹，2017年以來，全省12315平臺共受理消費者投訴舉報16897件，其中涉及網絡消費投訴舉報2021件，占投訴舉報總量的12%。為了營造風清氣的網絡消費環境，全省工商系統按照線上線下一體化市場監管的工作思路，以審慎監管、協同監管、信用監管等方式規范網絡市場秩序。

　　下一步，省工商局將從八個方面強化對網絡市場監管。一是通過宣傳培訓、指導約談等方式，強化網絡交易平臺等涉網主體責任意識和信用意識，引導涉網主體主動擔負起維護網絡市場秩序的首要責任。二是監督平臺和網站經營者制定和完善網絡經營者資質審查制度、商品質量檢查管理制度、消費者權益保護制度、信息公開制度以及信用管理等制度規范。三是充分發揮行業組織的橋梁紐帶作用和監督自律作用。四是嚴格按照《網絡交易管理辦法》的要求，落實“網站自行亮照”、“平臺為網店亮照”、“平臺為網店亮標”為主要內容的網店實名制經營。五是加強涉網主體通過年度報告公示網店名稱、網址等信息的督促檢查。對隱瞞真實情況、弄虛作假的，列入經營異常名錄或標記為經營異常狀態。對嚴重違法的涉網主體依法列入嚴重違法企業名單。六是依法查處網絡經營主體涉及侵害消費者權益的各類違法行為。七是及時曝光各類網絡違法違規行為，及時發布網絡購物消費警示，震懾違法犯罪，增強消費者提高自覺抵制侵權假冒商品的意識。八是充分發揮省政府12345服務熱線和12315平臺的作用，及時處理涉網的消費糾紛，最大限度維護網絡消費者的合法權益。

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