“急群眾之所急，想群眾之所想，維護消費者合法權益，這是我們的本職工作，盡最大努力做好本職工作，就是我們工商執(zhí)法人員對雷鋒精神的最好踐行。”對于保亭黎族苗族自治縣工商局三道工商所獲得“學雷鋒示范點”的稱號，該所所長許飛如是說。

　　三道鎮(zhèn)是保亭黎族苗族自治縣的旅游重鎮(zhèn)，呀諾達雨林文化旅游區(qū)、檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)兩個5A級旅游景區(qū)坐落于此，景區(qū)消費維權糾紛時有發(fā)生，三道工商所責無旁貸，擔起重任。

　　據(jù)許飛介紹，近三年，三道工商所接到投訴電話達720人(次)，受理消費者投訴360件，為消費者挽回經(jīng)濟損失220萬元，投訴解決率達97%。共收到消費者感謝信、表揚信36封，收到錦旗6面等。

　　消費者權益保護工作，涉及法律法規(guī)廣，新情況新問題多。為切實做好維權工作，三道工商所5名工作人員不斷學習，努力掌握消費維權方面的新知識，并主動向有經(jīng)驗的同志請教。

　　什改村一村民，因身體殘疾，無法下地干活或外出工作，想在村里開商店賣日用品，奈何腿腳不便，無法到工商所辦理相關執(zhí)照。工商人員親自上門幫助其辦理，“除了感謝不知道還能說什么。”該村民激動地說。

　　除了貼心的上門服務，三道工商所還在注冊窗口開設綠色通道;為項目清單企業(yè)提供“一對一”的個性化服務;對企業(yè)申請材料齊全、符合法定格式的，注冊登記一律馬上就辦;對于暫時無法提交有關材料的，一律實行“容缺預審”等。

　　“說來說去，其實都是我們工商執(zhí)法人員的本職工作，不管有沒有這個稱號，我們一樣要維護消費者權益，有了這個稱號，我們會更有信心為民服務、排憂解難。”許飛表示。

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