原標題：撥一個電話就可享貼心服務

　　八旬美國華僑夸贊“12345”

　　近日，八旬美國華僑符先生準備將多年前購置的海口昌茂澳洲園的房子過戶給兒子，可為相關手續問題犯愁。經親友提醒，他撥打電話向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映咨詢，很快得到滿意答復，一切辦理都很順利。

　　29日，他在電話里跟記者說：“我4月1日就坐飛機到美國了，在國內這段時間，撥打一個電話就享受這么貼心的服務，真是想都不敢想！海口真棒，太感謝他們了。”

　　電話咨詢房屋過戶問題

　　8日，一位華僑向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電咨詢：2009年他購買了海德路昌茂澳洲園的一套房子，當時使用的美國護照，房產證登記是自己的名字。現在想將房子過戶到兒子名下，需要攜帶哪些材料以及如何辦理？

　　接到此單咨詢，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動市國土資源局為其解答。話務員聯系當事人后明確告知——需要帶上雙方身份證原件、房產證原件、土地證原件及委托書，首先到市住建局辦理網簽，然后到地稅局繳納稅款。如果子女無法到場，則需要書面委托書并進行公證，最后到市政務中心不動產窗口辦理過戶。

　　熱線工作人員熱情禮貌

　　記者了解到，該華僑姓符，海南文昌人，移居美國40年左右，夫婦倆均已八旬。考慮到年紀大了，想把海口的房子過戶給兒子。之前，符先生咨詢過一位在法律援助中心工作的親友，答復不夠明確，對方便告訴他有不明白的可撥打“12345”詳細了解。

　　“我抱著試試看的心態反映問題后，接電話的姑娘非常熱情、禮貌，放下電話沒幾分鐘，那姑娘復電告知。但我耳朵不靈，便讓她回個短信簡要說明，也很快接到短信告訴我怎么辦。”符先生說。

　　符先生感嘆，“海口碧海藍天空氣好，政府服務熱線的工作人員不嫌麻煩細心周到，讓我心存感激。”

　　記者陳昌波

　　（海口網3月30日訊）

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