原標題：整改廣告牌 送回公交卡 消除舊記錄

　　“12345”不厭其煩解民憂

　　市民洪女士家陽臺讓廣告牌遮住，反映后城管介入已優化整改；市民杜先生的孩子放學坐公交車回家，借用同胞兄弟的學生卡刷卡卻遭沒收，投訴后公交公司致歉送回公交卡；市民林先生違法記錄數年無法消除，微信反映后得到滿意解決。連日來，12345海口市民服務智慧聯動平臺積極受理、及時聯動解決市民煩心事，得到來電或微信贊揚。

　　整改廣告牌

　　最近，家住美蘭區德利路25小學對面的洪女士家的陽臺被一塊廣告牌給遮住了，廣告牌的業主還將避雷針與煤氣管道安裝在一起，隱患重重……

　　近日，洪女士將情況反映給12345海口市民服務智慧聯動平臺后，美蘭區城管局迅速派遣人民中隊執法隊員到場處理。

　　在執法隊員的協調下，廣告牌業主同意整改并在協議書上簽字按手印，承諾限期降低廣告牌高度35cm，以及對各類線路進行優化。

　　目前，洪女士再次致電12345海口市民服務智慧聯動平臺時說：“問題已經得到解決，12345海口市民服務智慧聯動平臺是真真正正的為民辦事。”

　　致歉送回公交卡

　　近期，市民杜先生的兩個孩子在放學搭乘45路公交車回家時，其中一個未帶學生卡，于是另一個拿著自己的學生卡刷了2次后，學生卡被司機沒收。

　　杜先生撥打電話向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立即聯動海口市公共交通集團有限公司調查。經過多方核查，確認杜先生反映屬實。

　　對于給市民造成的不便，該公交集團已派員向杜先生致歉并第一時間安排車輛將學生卡送回。之后，該公司將情況反映至車隊并通報批評。

　　近日，杜先生致電12345海口市民服務智慧聯動平臺表示，“學生卡已經找回，感謝12345海口市民服務智慧聯動平臺的幫助。”

　　消除舊違法記錄

　　日前，市民林先生通過海口12345微信公眾號反映了一個多年前的問題。大約5、6年前，林先生在海口市郵政局工作時，所駕駛的是海口市特許郵政局使用的摩托車。后來，該車因未車檢被查扣。于是，林先生就將相關證件及處罰單據交給單位車管部門處理。

　　在這之后的幾年里，林先生多次向交警部門查驗情況都沒有結果。目前因時間久遠，單位原主管和當時的單據、證件已難以查找，林先生希望能通過12345海口市民服務智慧聯動平臺解決這個難題。

　　接到市民反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺聯動海口市公安局交警支隊核實處理。交警部門有關人員表示，可以攜帶罰單、身份證、駕駛證、行駛證等，前往靈桂大道交警綜合服務中心違法處理大隊六號樓現場辦理，罰單丟失可以向當時查扣車輛的路面大隊補單。

　　近日，林先生通過海口12345微信公眾號留言稱，“在12345海口市民服務智慧聯動平臺的幫助下，多年以前的違法記錄問題得以解決。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網4月4日訊）

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