海口網8月15日消息（記者李萬內）受今年第16號臺風“貝碧嘉”影響，海口普降暴雨，市民紛紛向12345海口智慧平臺反映積水、交通擁堵等相關民生問題。15日0時至14時30分期間，熱線呼入量共2638通，接通率98.82%,共受理辦件3366件，已辦結2431件，辦結率72.22%；其中涉及防臺類辦件597件。

　　市民反映金盤路377號人行道有樹枝斷了，影響市民的正常通行。接到市民投訴后，12345海口智慧平臺迅速聯動海口市公共綠化管理所進行處理。隨后，海口市公共綠化管理所快速響應，安排工作人員到現場核實情況。經過現場核實，折斷掉落路面的樹枝體積較大，擋住整個人行道。隨后，工作人員立刻進行清理，保障行人車輛的正常通行。

　　市民來電反映桂林洋南方海岸度假花園小區積水嚴重，水位已有40公分，影響市民出行，希望相關部門核實處理。接到市民投訴后，12345海口智慧平臺迅速聯動海口桂林洋經濟開發區進行處理。隨后，海口桂林洋經濟開發區立刻安排高山社區工作人員到現場核實情況，經了解，積水原因為興洋大道建設時導致排水溝堵塞，近日連續下雨導致小區積水。目前，社區在積極疏通排水溝，如果小區業主需要，將幫助其進行人員和重要財產轉移。積水現正緩慢消退，市民對此表示理解。

　　據了解，輪渡航班信息咨詢、積水、樹木倒伏、交通擁堵、機場航班信息咨詢、停水停電、井蓋丟失、漏電危險等，都是當天市民關心的熱點辦件。