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中國消費者協會8月29日發布的《App個人信息泄露情況調查報告》顯示,有85.2%的被訪者個人信息曾經被泄露。而約有1/3的被訪者遭遇信息泄露后會“自認倒霉”。而調查顯示,個人信息泄露的最主要途徑是經營者未經本人同意收集個人信息。
   
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中消協報告:超85%被訪者App個人信息曾被泄露社會

海口網 http://www.8x8x7.com 時間:2018-08-29 21:13

  原標題:中消協報告:超85%被訪者App個人信息曾被泄露

  中國消費者協會8月29日發布的《App個人信息泄露情況調查報告》顯示,有85.2%的被訪者個人信息曾經被泄露。而約有1/3的被訪者遭遇信息泄露后會“自認倒霉”。而調查顯示,個人信息泄露的最主要途徑是經營者未經本人同意收集個人信息。

  八成被訪者曾遭遇過個人信息泄露

  根據全國消協組織受理消費者投訴情況統計,2018年上半年電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費者個人信息現象成投訴新熱點。中國消費者協會于今年7月17日至8月13日組織開展 “App個人信息泄露情況”問卷調查。

  根據調查結果,個人信息泄露總體情況比較嚴重,遇到過個人信息泄露情況的人數占比為85.2%,沒有遇到過個人信息泄露情況的人數占比為14.8%。

  如果手機App導致個人信息泄露,消費者最擔心的問題是被利用從事詐騙竊取活動,占70.5%。其次是販賣或交換給第三方約占52.4%,被推銷廣告騷擾占比約為37.7%,名譽受損約占6.6%。

  根據調查結果,個人信息泄露后,受訪者會采取多種措施手段維護自身權益,如向消費者協會和有關行政部門投訴等,也有受訪者會選擇與服務商協商和解,向有關行業組織進行反饋。但是,最終有大約三分之一的受訪者選擇“自認倒霉”,一方面可能是基于無力應對的選擇,另一方面也可能是應對無效后的接受現狀。

  經營者擅自收集個人信息成泄露的主要途徑

  關于個人信息泄露的主要途徑,經營者未經本人同意收集個人信息,約占調查總樣本的62.2%;經營者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息,約占調查總樣本的60.6%,網絡服務系統存有漏洞造成個人信息泄露占57.4%。還有不法分子通過木馬病毒、釣魚網站等手段盜取、騙取個人信息和經營者收集不必要的個人信息分別占34.4%和26.2%。

  而手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限的情況比較嚴重,67.2%的受訪者遇到這種情況,僅有32.8%的受訪者沒有遇到過。

  讀取位置信息權限和訪問聯系人權限是安裝和使用手機APP時遇到情況最多的,分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權限(47.5%)、讀取短信記錄權限(39.3%)、打開攝像頭權限(39.3%)、話筒錄音權限(24.6%)的比例也相對較高。

  在個人信息泄露后,約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾,約75.0%的受訪者接到詐騙電話,約63.4%的受訪者收到垃圾郵件,排名位居前三位。此外,部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等,更有甚者出現個人賬戶密碼被盜的問題。

  中消協建議建立軟件“黑名單”和App抽查制度

  中消協表示,本次調查表明,隨著移動互聯網的快速發展,消費者個人信息泄露情況不容樂觀,手機App過度采集個人信息呈現普遍趨勢,消費者存在諸多擔憂,但往往缺乏足夠有效的應對手段,保護消費者個人信息和隱私工作亟待加強。

  目前,我國已經出臺一些規范性文件和推薦性標準對App收集個人信息行為進行規范和引導,但消費者普遍關心的懲戒手段、賠償問題等涉及深度不夠。中消協建議進一步明確網絡信息服務中交易雙方的權利義務,特別是對App服務提供商的義務與責任約束。

  手機App的監管和個人信息的保護,需要工信、市場監管、公安、文化、網安等有關部門協同共治、動態監管。中消協建議嚴格準入門檻和登記備案,如對開發商資質的審核、App的登記備案、App服務功能和內容的審查、違規懲罰機制各個環節等都應形成聯動,強化源頭治理;嚴厲懲處各類違法違規行為,嚴厲打擊個人信息販賣的黑色產業鏈,對于侵犯消費者個人隱私信息的行為形成常態化監管機制;嚴密關注市場App發展態勢,如聯合建立App抽查制度和黑名單制度,及時公示黑榜軟件,提醒消費者謹慎下載。

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[來源:央視新聞客戶端] [作者:王婧] [編輯:云夢怡]
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