原標(biāo)題：海口火車站暑運共 發(fā)送旅客近22萬人次

　　9月1日，記者從海口火車站獲悉，截至8月31日，歷時62天的暑運落下帷幕，海口火車站旅客運輸實現(xiàn)平穩(wěn)、有序、安全的局面。暑運期間，海口火車站共發(fā)送旅客218808人次，到達旅客227553人次，日均發(fā)送旅客3500余人次。

　　據(jù)了解，客流高峰主要集中在7月中下旬和8月中下旬。8月31日，海口火車站迎來客流高峰，單日旅客發(fā)送量達4863人次。今年暑期的客流以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，務(wù)工流、商務(wù)流等為輔。學(xué)生及旅游流主要往北京、上海、廣州等大城市或風(fēng)景區(qū)間流動。短途探親流暑運前期從中小城市往北京、上海、廣州等大城市流動，后期從大城市返回。

　　據(jù)介紹，為應(yīng)對暑運期間的大客流，車站根據(jù)客流開足既有窗口，并適時增加臨時窗口售票，合理設(shè)置自動售取票機互聯(lián)網(wǎng)換票、電話訂票等功能，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，縮短旅客購取票時間。暑運期間，該站充分發(fā)揮“海韻情 伴您行”愛心服務(wù)區(qū)和“小喇叭”作用，主動為旅客提供售票服務(wù)現(xiàn)場導(dǎo)購、解答旅客問詢、重點旅客愛心服務(wù)、出行指南、受理投訴、12306轉(zhuǎn)辦求助處理、廣播找人等多種愛心服務(wù)。

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