海口網5月4日消息（通訊員周金麗 記者傅巍）4日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從海口火車站了解到，4月30日至5月4日小長假期間，海口火車站共發送旅客22199人次，到達旅客20666人次。日均發送旅客4400余人次，旅客出行高峰日為5月1日，單日發送旅客5767人次。

　　據悉，在5月1日形成小長假首日出行高峰。為確保旅客的安全出行，海口火車站圍繞旅客購票、進站、候車、檢票等各環節，提前準備，加強現場盯控和實時視頻監控，做好高峰客流引導。嚴格危險品查堵，堅決杜絕易燃、易爆等危險品進站上車。針對客流高峰期人流較多，電梯使用存在安全隱患的情況，加強電梯使用管理，加派人手在電梯兩端立崗進行組織。

　　在服務方面，海口火車站根據客流情況，開足售票窗口，延長售票時間，并隨時向旅客通報列車運行情況，確保旅客購票暢通。同時，為方便旅客出行，增加了幫助解答旅客問詢、售票服務現場導購、重點旅客愛心服務、出行指南、受理投訴、廣播找人等愛心服務，對老弱病殘孕及帶小孩的旅客實施重點照顧。通過12306客服平臺轉辦求助處理，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點旅客提供進出站、上下車等幫扶服務。“五一”小長假期間，海口火車站共服務重點旅客20余人，好人好事50余件。

　　海口火車站提醒，小長假雖然已經結束，旅客還是要根據出行計劃提早購買車票，盡量錯峰出行。車站各次列車停止售票時間為開車前15分鐘，停止檢票時間為開車前5分鐘。旅客應盡量提前到站候車，避免因交通擁擠、購票、換取車票旅客較多等情況而耽誤乘車。

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