原標(biāo)題：海口20名“行政辦事員”持證上崗

為海南首批通過國(guó)家職業(yè)技能水平考試的政務(wù)服務(wù)窗口人員

記者從海口市政務(wù)管理局了解到，近日，海口市政府服務(wù)中心20名咨詢窗口工作人員通過2022年行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國(guó)家職業(yè)技能水平考試，成為海南首批通過該職業(yè)水平考試并取得“持證上崗”資格的政務(wù)服務(wù)窗口人員。

隨著“一窗”改革在海口市政府服務(wù)中心落地見效，綜合窗口工作人員要面對(duì)多個(gè)部門的業(yè)務(wù)辦理，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提出了更高要求。2020年底，人社部發(fā)布了《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，旨在深化“放管服”改革，通過職業(yè)技能培養(yǎng)，使綜合窗口人員達(dá)到國(guó)標(biāo)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，建設(shè)職業(yè)技能人才隊(duì)伍，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。對(duì)此，海口市政務(wù)管理局第一時(shí)間布置安排并組織人員參加培訓(xùn)。

“行政辦事員直接面對(duì)市場(chǎng)主體和辦事群眾，職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關(guān)系到營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提升，以及‘放管服’改革落實(shí)效果和廣大人民群眾的獲得感、滿意度。”海口市政務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過考取證書的形式，不但激發(fā)了工作人員的學(xué)習(xí)熱情，還進(jìn)一步規(guī)范了窗口人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則，提高禮儀素養(yǎng)，為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體、營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這也是我們開展能力提升建設(shè)年活動(dòng)的一個(gè)重要舉措。”

近年來，海口市政務(wù)管理局不斷深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，接下來，該局將進(jìn)一步加大行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開展等級(jí)認(rèn)定等工作的推行力度，不斷發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的“傳幫帶”作用，以高素質(zhì)人才提供高水平服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，助力海口營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提升。