海口網8月13日消息（通訊員陳尾嬌 胡寒 記者陳捷）為切實做好因疫情滯留海南旅客有序返程工作，按照市委組織部統一部署，海口美蘭區迅速行動，于8月12日下午成立區滯留旅客保障服務專班，在做好疫情防控工作的同時，全力做好滯留在轄區的旅客服務和保障工作。

強化組織保障 壯大服務保障人員力量 

市委組織部高度重視此次受疫情影響滯留海口游客的服務保障工作，選派90名市直機關服務專員下沉美蘭轄區酒店，與區、鎮（街道）黨員干部組成滯留旅客保障服務專班，由市、區領導帶隊進駐15家重點酒店服務滯留旅客；同時，組建一支229名教師組成的志愿者隊伍，建立“一對一”熱線，對其他酒店的滯留游客進行電話服務，進一步強化組織保障，配齊配強服務保障工作的人員力量，全力協調保障好滯留旅客離島返程工作。 

美蘭區滯留旅客服務專班在做離島政策和思想疏導、情緒安撫工作。（美蘭區供圖）

做好政策解讀 為滯留旅客提供全方位服務 

為切實做好因疫情滯留旅客安全有序返程，滯留旅客保障服務專班和志愿者團隊“面對面”“零距離”“一對一”，了解旅客情況、傾聽旅客訴求、探詢旅客急難問題，盡心盡力做好旅客的生活保障服務，耐心細致做好離島返程的政策解讀，及時消除旅客疑慮，按照分類施策、分批轉運、安全有序、嚴防外溢的原則，統籌做好滯留旅客離島返程工作。 

下一步，美蘭區將嚴格做好各項疫情防控工作，落實落細服務保障措施，用心用情保障符合返程要求的滯留旅客安全有序離島。