為妥善解決好滯留旅客返程問題，龍華區(qū)委區(qū)政府高度重視疫區(qū)滯留游客的安置工作，在接到市疫情防控指揮部通知要求后，迅速響應(yīng)，啟動(dòng)滯留游客服務(wù)專班。

8月12日晚，海口希爾頓酒店工作組駐地酒店，認(rèn)真收集整理酒店游客的訴求，協(xié)助酒店游客做好13日上午6點(diǎn)的核酸采樣。13日6時(shí)，流動(dòng)核酸車開到酒店門口對(duì)滯留旅客進(jìn)行核酸采樣，為旅客們快速離島提供服務(wù)保障。

當(dāng)天中午，龍華區(qū)人大常委會(huì)主任董孟清協(xié)調(diào)安排酒店專車，帶隊(duì)護(hù)送希爾頓第一波游客前往美蘭機(jī)場(chǎng)。她表示，截至下午3時(shí)許，海口希爾頓酒店共有218人已成功購買機(jī)票可返程。對(duì)于核酸檢測(cè)結(jié)果未出的情況，將繼續(xù)協(xié)調(diào)加緊做好協(xié)助滯留旅客返程事宜協(xié)調(diào)工作，為該酒店今天返程的酒店游客，做好返程服務(wù)和疫情防控工作。

滯留游客排隊(duì)接受核酸采樣。董孟清 攝

抵達(dá)目的地后，北京游客第一時(shí)間向董孟清等服務(wù)專員及全體希爾頓酒店服務(wù)專班專員發(fā)來短信：感謝政府為他們提供的返程保障，歸家后仍將積極配合政府關(guān)于疫情防控要求，并為服務(wù)專班人員熱情友好的工作態(tài)度和辛勤付出點(diǎn)贊。

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