我省各大景區創新文明引導，提升服務品質，文明旅游氛圍濃厚

文明成“風景”出游更舒心

“游客秩序井然、環境干凈整潔、服務周到細致，我們出來游玩感到身心舒暢。”10月2日上午，海口市民許永杰攜家帶口來到海南熱帶野生動植物園游玩，文明旅游的氛圍讓他的旅程更加美好。

設置文明宣傳崗、舉辦文明主題活動、發布文明旅游提醒……國慶假期，為提升游客的游玩舒適度，省旅游和文化廣電體育廳、省旅游協會聯合各大景區通過加強監管、宣傳引導，以及提升服務、動員多方參與等方式，創新文明引導，提升服務品質，全力營造 “景美、人美、心美”的旅游環境。

海南熱帶野生動植物園營銷總監李冬林告訴記者，為營造文明有禮、服務規范、溫馨和諧的旅游氛圍，園區定期組織全體員工開展旅游服務禮儀、倡導游客文明旅游等培訓工作，并將文明旅游、安全出行等納入企業標準化管理工作中，推行文明旅游督導員制度，激勵景區員工以熱忱、耐心的服務，向游客宣傳文明旅游理念。

“文明旅游，愛護環境”“雨天路滑注意腳下安全”……在瓊海市白石嶺景區，喇叭里播放著文明旅游宣傳語。該景區市場營銷總監楊軍璽介紹，景區通過廣播播報、實時監控對話等方式，做好行前文明引導、出行中及時提醒，有效減少了游客的不文明行為。

文明水準的高低，決定了旅游的品質。近年來，我省各景區開展文明旅游工作、積極倡導文明旅游，已成為常態化現象，各地文明旅游風貌顯著改善，游客文明出行成為最美風景線。

文昌市銅鼓嶺景區運營總監宋友友說，開展文明旅游工作后，不管是節假日還是平時，景區內游客秩序井然，文明旅游已經深入人心、蔚然成風，基本沒有了插隊、亂扔果皮紙屑垃圾等現象，整體環境更優美了，游客對景區滿意度保持在99%以上。

省旅游協會相關負責人介紹，省旅文廳主辦、省旅游協會承辦的文明旅游主題活動啟動于2019年，4年來，我省各地景區酒店相繼開展系列活動，提高從業人員文明素質、提升游客文明素養，讓文明旅游為風景增色。下一步，該協會將持續深入推進文明旅游工作，采取更多形式開展多元化文明旅游宣傳，讓文明旅游成為越來越多游客的自覺行為。