海口網12月5日消息（記者吳怡輝 攝影報道）“感謝勞動仲裁部門幫我們快速解決了勞動糾紛，為他們的認真負責點贊。”12月2日至3日，海南省勞動人事爭議仲裁委員會（以下簡稱“省仲裁委”）成功調處一起200余人的集體勞動爭議案件，高效化解勞資糾紛，切實維護企業和勞動者的合法權益，其柔性服務得到了雙方的認可，取得良好的社會效果。

提速增效 暢通仲裁維權“高速路”

據了解，2022年下半年起，某企業陸續拖欠200多名員工薪資。11月13日以來，省仲裁委陸續立案受理該企業相關勞動爭議案件共計206件，涉案標的一千余萬元。接受案件后，省仲裁委在法定時限內立案受理，并通過電話、短信、郵件等方式向當事人送達仲裁材料。11月21日，省仲裁委主動聯系公司法人進行調解。

仲裁員核對調解方案。吳怡輝 攝

因雙方未明確調解方案及調解金額，為能讓所有申請人能夠更好、更快地維護自己的合法權益，省仲裁委選派骨干仲裁員組成處理團隊，加班加點開展工作，通過電話、短信與206位當事人逐一聯系，確定每個人的調解意向、調解方案及具體金額。

仲裁員詳細告知當事人應該享有的權利與義務。吳怡輝 攝

仲裁員處理離職事宜。吳怡輝 攝

柔性化解 搭建調解止糾“連心橋”

為加大快調快處工作力度，12月1日，省仲裁委專門召開會議研究部署調解工作事宜，要求集全院力量于12月2日至3日分四批對該集體案件進行調解，同時，進一步明確工作要點和分工、統一工作內容。

仲裁員傾聽當事人訴求。吳怡輝 攝

次日，省仲裁委對受理案件逐批調解，海口市總工會、秀英區公安局、綜合執法局秀英分局社會保障大隊等部門派遣工作人員與法律援助律師到場協助調解該起勞資糾紛事件。調解過程中，多次發生當事人反悔的情況，仲裁員摸清企業實際情況，在維護職工合法權益的前提下，有針對性地尋找案件雙方都容易接受的突破點，以柔性協調為主化解各類矛盾，確保問題處理合法、合理。

仲裁員為當事人答疑解惑。吳怡輝 攝

經過仲裁員耐心細致地做好釋法明理工作，最終雙方當事人達成一致意見，簽定了調解協議。截至12月3日，涉及206人的重大勞動爭議案件，省仲裁委通過調解方式柔性處理204件，撤訴1件。“以前解決糾紛時間長、程序繁瑣，浪費精力、人力和財力，沒想到這次給了我們非常好的仲裁體驗，一下子讓我們的維權速度加快了。”雙方當事人高興地表示，省仲裁委的暖心調解，讓他們享受到了優質、高效的法律服務。

雙方簽訂調解協議。吳怡輝 攝

“深化勞動爭議源頭治理工作，將多元化解貫穿于勞動爭議協商、仲裁全過程，能大大減輕雙方當事人的壓力。”省仲裁委相關負責人表示，將繼續大力提升案前調解力度，充分發揮案前調解速度優勢，最大限度地把勞動爭議解決在案前萌芽狀態，讓勞動者和企業充分感受到仲裁調解服務的溫度。