海口網(wǎng)12月5日消息（記者吳怡輝 攝影報(bào)道）“感謝勞動仲裁部門幫我們快速解決了勞動糾紛，為他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊。”12月2日至3日，海南省勞動人事爭議仲裁委員會（以下簡稱“省仲裁委”）成功調(diào)處一起200余人的集體勞動爭議案件，高效化解勞資糾紛，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，其柔性服務(wù)得到了雙方的認(rèn)可，取得良好的社會效果。

提速增效 暢通仲裁維權(quán)“高速路”

據(jù)了解，2022年下半年起，某企業(yè)陸續(xù)拖欠200多名員工薪資。11月13日以來，省仲裁委陸續(xù)立案受理該企業(yè)相關(guān)勞動爭議案件共計(jì)206件，涉案標(biāo)的一千余萬元。接受案件后，省仲裁委在法定時(shí)限內(nèi)立案受理，并通過電話、短信、郵件等方式向當(dāng)事人送達(dá)仲裁材料。11月21日，省仲裁委主動聯(lián)系公司法人進(jìn)行調(diào)解。

仲裁員核對調(diào)解方案。吳怡輝 攝

因雙方未明確調(diào)解方案及調(diào)解金額，為能讓所有申請人能夠更好、更快地維護(hù)自己的合法權(quán)益，省仲裁委選派骨干仲裁員組成處理團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)開展工作，通過電話、短信與206位當(dāng)事人逐一聯(lián)系，確定每個(gè)人的調(diào)解意向、調(diào)解方案及具體金額。

仲裁員詳細(xì)告知當(dāng)事人應(yīng)該享有的權(quán)利與義務(wù)。吳怡輝 攝

仲裁員處理離職事宜。吳怡輝 攝

柔性化解 搭建調(diào)解止糾“連心橋”

為加大快調(diào)快處工作力度，12月1日，省仲裁委專門召開會議研究部署調(diào)解工作事宜，要求集全院力量于12月2日至3日分四批對該集體案件進(jìn)行調(diào)解，同時(shí)，進(jìn)一步明確工作要點(diǎn)和分工、統(tǒng)一工作內(nèi)容。

仲裁員傾聽當(dāng)事人訴求。吳怡輝 攝

次日，省仲裁委對受理案件逐批調(diào)解，海口市總工會、秀英區(qū)公安局、綜合執(zhí)法局秀英分局社會保障大隊(duì)等部門派遣工作人員與法律援助律師到場協(xié)助調(diào)解該起勞資糾紛事件。調(diào)解過程中，多次發(fā)生當(dāng)事人反悔的情況，仲裁員摸清企業(yè)實(shí)際情況，在維護(hù)職工合法權(quán)益的前提下，有針對性地尋找案件雙方都容易接受的突破點(diǎn)，以柔性協(xié)調(diào)為主化解各類矛盾，確保問題處理合法、合理。

仲裁員為當(dāng)事人答疑解惑。吳怡輝 攝

經(jīng)過仲裁員耐心細(xì)致地做好釋法明理工作，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，簽定了調(diào)解協(xié)議。截至12月3日，涉及206人的重大勞動爭議案件，省仲裁委通過調(diào)解方式柔性處理204件，撤訴1件。“以前解決糾紛時(shí)間長、程序繁瑣，浪費(fèi)精力、人力和財(cái)力，沒想到這次給了我們非常好的仲裁體驗(yàn)，一下子讓我們的維權(quán)速度加快了。”雙方當(dāng)事人高興地表示，省仲裁委的暖心調(diào)解，讓他們享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。

雙方簽訂調(diào)解協(xié)議。吳怡輝 攝

“深化勞動爭議源頭治理工作，將多元化解貫穿于勞動爭議協(xié)商、仲裁全過程，能大大減輕雙方當(dāng)事人的壓力。”省仲裁委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)大力提升案前調(diào)解力度，充分發(fā)揮案前調(diào)解速度優(yōu)勢，最大限度地把勞動爭議解決在案前萌芽狀態(tài)，讓勞動者和企業(yè)充分感受到仲裁調(diào)解服務(wù)的溫度。