“這里備有礦泉水、零食，請您隨時取用……”2月16日下午，海口市秀英區長樂路一處旅客服務點，幾名身穿“藍馬甲”的青年志愿者正在為旅客服務。

最近幾天，進入春節長假返程高峰期，人流量、車流量持續增加。按照省、市政府部署要求，共青團海口市委員會聯合海口市秀英區委緊急響應并啟動待渡車輛應急志愿服務，為新海港港區外滯留車輛和隨行旅客提供應急物資保障、交通引導、信息咨詢等志愿服務。

2月15日，記者在進港排隊現場了解到，根據路面車輛滯留情況，海口在港區內G15查驗點、人車分流點、服務大廳，港區外濱海大道、濱角路、長樂路等道路沿線及五源河體育場、長影100待渡停車場設立了18個臨時應急保障志愿服務點。采用“固定+流動”形式開展志愿服務，覆蓋全部滯留路段。

“這次志愿服務時間緊、任務重，我們面向社會組織、各級團干部、區機關黨員干部招募儲備24小時應急志愿者輪班服務，循環動態參與各應急保障志愿服務點工作，且在春節假期服務‘不打烊’。”共青團海口市委員會負責人介紹，為應對返程客流高峰，海口市發改委等11家市直機關單位包點支援，派出黨員干部參加各點位志愿服務。此外，開發了“出島旅客智能服務助手”微信小程序，提供智能電子地圖、智能尋車位、電動車充電樁查詢、志愿服務點位查詢和酒店商場公廁查詢等便民查詢服務。

“我們在點位上提供飲用水、干糧、醫藥箱等應急物資，發放溫馨提示卡，引導大貨車司機、待渡小車旅客及時關注港口動態和交通實況。”海口市志愿者孔慶文表示，我們準備了充足的物資，免費發放給滯留旅客。同時，還主動對情緒焦躁、心情焦慮的旅客進行安撫，并提供志愿“捷”拍暖心服務，為旅客拍照并贈送用照片現場制作的龍年紀念卡片。

志愿者忙碌的身影為春運增添了一抹亮色，助力群眾安全有序出行，共同守護春運平安。截至目前，海口在今年春運期間累計組織上千名志愿者，開展3440余人次志愿服務，服務旅客近90萬人次。累計發放八寶粥2609箱，餅干1340箱，泡面967箱，礦泉水3641箱。