為做好第四屆消博會期間旅客運(yùn)輸組織工作，海南鐵路部門加大海口市郊列車開行密度，日均開行達(dá)59.5對。

為保障消博會旅客出行，海南鐵路部門與有關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅客列車到發(fā)信息共享，確保旅客順利接駁；充分發(fā)揮海口站“海韻情伴您行”、海口東站“椰城驛站”服務(wù)臺綜合服務(wù)功能，嚴(yán)格落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，為旅客講解公交、出租車路線，方便旅客安排參展行程；積極做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)、主動引導(dǎo)老年人等群體進(jìn)站乘車。

此外，消博會期間，海南環(huán)島高鐵各次列車及車站將做好乘降組織工作，加強(qiáng)站車聯(lián)控，提前掌握終到站旅客的人數(shù)信息、到站時(shí)間，提升暢行服務(wù)；并在大客流時(shí)段開足實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)和人工驗(yàn)證通道，實(shí)行專人引導(dǎo)、提前檢票，組織青年志愿者、黨員服務(wù)隊(duì)做好旅客問詢、重點(diǎn)旅客服務(wù)等工作。