以“群眾視角”找“解題思路”

 □張志紅

沒有最好，只有更好，道出了優化營商環境的真諦。政務服務作為營商環境的重要內容，如何在尋求“更好”的道路上交出優異答卷？海口給出的答案是：重民所需、聚民所盼，以“群眾視角”找“解題思路”，就能交出政務服務高分答卷。

以龍華區為例，全區11個鎮（街）實現24小時自助政務服務全覆蓋，將越來越多的政務服務送到群眾“家門口”，實現了政務服務好辦、快辦、就近辦、多點辦、全區通辦，讓企業群眾切實享受到“家門口”的便利。

政務服務沒有最好，只有更好。梳理近年來海口政務服務的變化，從最初的辦一件事跑多次、跑多處，到后來將諸多事項納入政務服務中心“一窗辦理”，再到今天將政務服務下沉到基層，許多事情即可在短時間和近距離內解決。從“群眾找上門”到“服務送上門”，思維方式和解題思路因時因勢而變，推動為民辦事向更便民、更高效方向發展。

節約的是時間，縮短的是距離，彰顯的是政府為民服務的溫度和厚度。“15分鐘便民生活圈”實現了居民出門步行15分鐘，滿足養老、醫療、教育、購物、交通、健身休閑等生活必需；越來越多政務服務“就近辦”，形成了“15分鐘便民服務圈”。生活圈、服務圈，共同“圈”出了群眾家門口的幸福生活，也“圈”出了一個城市愛民、為民、護民的拳拳之心。

優化政務服務是一個不斷發現問題、解決問題的動態過程。下一步政務服務如何“更好”尋求著力點？鏈條向何延伸？走進企業、深入群眾，在群眾訴求中找思路，用群眾視角來解題，辦成更多可感可及的實事好事，讓群眾不斷看到新變化、得到新實惠，海口終將成為企業投資興業的“寶地”、百姓安居樂業的“福地”。 

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